Angeles City, PH

Sepenuh Masa

MCI adalah syarikat Penyumberan Proses Perniagaan (BPO) terkemuka yang mengkhusus dalam menawarkan penyelesaian yang disesuaikan untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan kami. Dengan komitmen terhadap kecemerlangan dan fokus pada inovasi, kami telah menempatkan diri sebagai rakan yang dipercayai dalam industri.

Kami sedang mencari seorang Pakar Jualan dan Pengekalan yang sangat bermotivasi dan berpengalaman untuk menyertai pasukan kami. Calon ideal akan mempunyai pengalaman dalam jualan runcit, serta kemahiran jualan dan pengekalan masuk. Individu ini akan bertanggungjawab untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan kepada pelanggan baru dan sedia ada, serta mengekalkan pelanggan semasa melalui perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Untuk dipertimbangkan untuk peranan ini, anda mesti melengkapkan permohonan penuh di laman kerjaya syarikat kami, termasuk semua soalan penapisan dan ujian ringkas sebelum pekerjaan.

Tanggungjawab Utama

• Berinteraksi dengan pelanggan melalui telefon untuk menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, dan menyelesaikan kebimbangan dengan cepat dan profesional.
• Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang positif dengan mendengar secara aktif dan berempati dengan keperluan mereka.
• Secara proaktif mempromosikan dan menjual produk serta perkhidmatan kepada pelanggan, memenuhi dan melebihi sasaran jualan.
• Mendidik pelanggan tentang ciri-ciri produk, faedah, dan promosi untuk memacu jualan.
• Melaksanakan strategi pengekalan yang berkesan untuk memastikan kesetiaan pelanggan dan mengurangkan churn.
• Mengenal pasti peluang untuk menjual tambahan dan menjual silang produk atau perkhidmatan kepada pelanggan sedia ada.
• Menyelidik dan menyelesaikan aduan atau kebimbangan pelanggan dengan cepat, memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Menaikkan isu kompleks kepada jabatan yang sesuai apabila perlu.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk dan trend industri untuk memberikan maklumat yang tepat dan berharga kepada pelanggan.
• Menyimpan rekod yang tepat dan terperinci mengenai interaksi pelanggan, jualan, dan usaha pengekalan.
• Bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi, termasuk Jualan, Pemasaran, dan Sokongan Teknikal, untuk mencapai matlamat berkaitan pelanggan.
  
  
  

BIMBANG ANDA SESUAI UNTUK JAWATAN INI?

Semua pemohon yang positif, bertekad, dan yakin digalakkan untuk memohon. Calon ideal untuk jawatan ini adalah sangat bermotivasi dan berdedikasi dan harus mempunyai ciri-ciri seperti di bawah.

• Umur mesti 18 tahun ke atas
• Diploma sekolah menengah atau setara
• Pengalaman 2+ tahun dalam jualan runcit dan jualan masuk
• Kemahiran pengekalan yang kuat
• Kebolehan terbukti untuk memenuhi atau melebihi sasaran jualan
• Pemikiran berfokuskan pelanggan dengan keinginan tulus untuk membantu dan memberikan bantuan kepada pelanggan
• Kecekapan menggunakan perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM) adalah satu kelebihan
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang
• Kebolehan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menyesuaikan diri dengan keutamaan yang berubah
• Kebolehan menyelesaikan masalah dan melakukan pelbagai tugas yang kuat
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Mesti dibenarkan untuk bekerja di negara di mana jawatan ini berdasarkan.
  
  
  

Tertakluk pada program dan lokasi jawatan

• Mesti bersedia untuk menyerahkan penyiasatan latar belakang dan/atau keselamatan Tahap II dengan cap jari. Tawaran kerja bergantung kepada hasil penyiasatan latar belakang/ keselamatan.
• Mesti bersedia untuk menjalani saringan dadah. Tawaran kerja bergantung kepada hasil saringan dadah.
  
  
  

MAHU MAJIKAN YANG MENGHARGAI SUMBANGAN ANDA?

Di MCI, kami percaya bahawa kerja keras anda berhak mendapat pengiktirafan dan ganjaran. Pakej pampasan dan faedah kami direka untuk menjadi berdaya saing dan berkembang bersama anda dari masa ke masa. Pampasan permulaan berdasarkan pengalaman, dan kami menawarkan pelbagai faedah dan insentif untuk menyokong dan menghargai ahli pasukan kami.

Apa Yang Anda Boleh Jangkakan Dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan sokongan, itulah sebabnya kami menawarkan pelbagai faedah dan insentif yang melangkaui gaji. Ahli pasukan kami menikmati

• HMO
• Pembayaran gaji penuh semasa latihan
• Makanan percuma semasa latihan
• Perlindungan Perubatan / Pergigian
• Pertumbuhan dan Pembelajaran Kerjaya
• Elaun (Nasi, Pakaian, Dobi, Makanan)
• Untuk jawatan tetap dengan Faedah Pekerja Mandatori Kerajaan
• Bonus Prestasi & Kesetiaan
• Disinfeksi kerap, kabus tempat kerja
• Peluang untuk Pertumbuhan & Promosi
• Perkhidmatan pengangkutan pekerja
• Retret syarikat dan acara di luar tempat
• Bertemu dengan orang hebat / mengasah kemahiran sosial anda / membuat rakan baru
• Plus lebih banyak ganjaran dalam pejabat, cabutan, hadiah pengiktirafan, dan hidangan!!
  
  
  

Jika anda sedia untuk menyertai syarikat yang mengiktiraf sumbangan anda dan menyokong pertumbuhan anda, MCI adalah tempat untuk anda. Mohon hari ini!

Kerja ini beroperasi dalam persekitaran pejabat profesional. Semasa menjalankan tugas kerja ini, pekerja akan kebanyakannya tidak aktif dan akan diminta untuk duduk/berdiri dalam tempoh yang panjang semasa menggunakan komputer dan headset telefon. Pekerja akan secara berkala diminta untuk mengendalikan komputer dan peralatan pejabat lain, termasuk telefon, penyalin, dan pencetak. Pekerja mungkin juga diminta untuk bergerak di sekitar pejabat untuk menyelesaikan tugas; mencapai ke arah mana-mana; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari satu tempat ke tempat lain, memegang objek, dan bergerak atau menggerakkan daya sehingga empat puluh (40) paun.

Selaras dengan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA), adalah dasar MCI dan anak syarikatnya untuk memberikan akomodasi yang munasabah apabila diminta oleh pemohon atau pekerja yang berkelayakan dengan kecacatan kecuali akomodasi tersebut menyebabkan kesulitan yang tidak wajar. Dasar mengenai permintaan untuk akomodasi yang munasabah terpakai kepada semua aspek pekerjaan. Jika keperluan akomodasi yang munasabah, sila hubungi Sumber Manusia.

Di MCI dan subsidiarinya, kami menghayati perbezaan dan percaya bahawa kepelbagaian adalah satu keuntungan kepada pekerja kami, syarikat kami, pelanggan kami, dan komuniti kami. Semua aspek pekerjaan di MCI berdasarkan semata-mata pada merit dan kelayakan seseorang. MCI mengekalkan persekitaran kerja yang bebas daripada diskriminasi, di mana pekerja dilayan dengan maruah dan penghormatan. Semua pekerja berkongsi tanggungjawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap persekitaran kerja yang pelbagai dan peluang yang sama.

MCI tidak mendiskriminasikan mana-mana pekerja atau pemohon berdasarkan usia, keturunan, warna, cuti keluarga atau penjagaan perubatan, identiti atau ekspresi jantina, maklumat genetik, status perkahwinan, keadaan perubatan, asal negara, kecacatan fizikal atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, bangsa, agama, jantina (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang, peraturan, dan ordinan yang berkenaan. MCI akan mempertimbangkan pemohon berkelayakan dengan sejarah jenayah dengan cara yang konsisten dengan keperluan tempatan dan persekutuan.

MCI tidak akan bertoleransi terhadap diskriminasi atau gangguan berdasarkan mana-mana daripada ciri-ciri ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk pengambilan, pengambilan, latihan, pampasan, promosi, faedah, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, adalah dasar MCI untuk memberikan akomodasi yang munasabah kepada pekerja yang berkelayakan yang mempunyai kecacatan yang dilindungi sejauh yang diperlukan oleh undang-undang, peraturan, dan ordinan yang berkenaan di mana seorang pekerja bekerja.

MCI membantu pelanggan menghadapi cabaran CX dan DX mereka dengan cara yang berbeza, mencipta penyelesaian terkemuka dalam industri yang memberikan pengalaman luar biasa dan mendorong prestasi optimum. MCI membantu syarikat dengan penyumberan proses perniagaan, penambahan staf, perkhidmatan pelanggan pusat panggilan, dan keperluan IT dengan menyediakan hosting umum dan khusus, perisian, staf, dan perkhidmatan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinamakan oleh Inc. Magazine sebagai Syarikat Paling Pesat Berkembang di Iowa dan dinamakan sebagai syarikat swasta yang ke-452 paling pesat berkembang di AS, menjadikannya dalam senarai top 500 buat kali pertama. Anak-anak syarikat MCI sebelum ini telah membuat Senarai Syarikat Paling Pesat Berkembang oleh Inc. Magazine sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI mempunyai sepuluh kemudahan penyampaian perkhidmatan penyumberan proses perniagaan di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Menggerakkan pemodenan melalui digitalisasi, MCI memastikan pelanggan melakukan lebih banyak untuk kurang. MCI adalah syarikat induk untuk barisan pelbagai perkhidmatan perniagaan yang diperkuat oleh teknologi yang beroperasi. MCI berkembang secara organik, mengambil, dan mengendalikan syarikat-syarikat yang mempunyai portfolio produk dan perkhidmatan sinergistik, termasuk tetapi tidak terhad kepada Penyelesaian Pusat Hubungan Automatik (ACCS), pengurusan hubungan pelanggan, Perkhidmatan IT (Jadual IT 70), dan Penempatan Profesional Sementara dan Pentadbiran (Jadual TAPS 736), Pengurusan Proses Perniagaan (BPM), Penyumberan Proses Perniagaan (BPO), Pemprosesan Tuntutan, Pengumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Perkhidmatan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Pengurusan Piutang (ARM), Pembangunan Perisian Permohonan, Perkhidmatan Terurus, dan Perkhidmatan Teknologi, kepada rakan kongsi pasaran pertengahan, Persekutuan & perusahaan. MCI kini menggaji lebih daripada 10,000 individu berbakat dengan 150+ rakan kongsi pelanggan yang pelbagai di seluruh merek MCI berikut: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan penerangan kerja di atas adalah untuk memberikan calon berpotensi dengan gambaran umum mengenai peranan tersebut. Ia bukan senarai yang merangkumi semua tugas, tanggungjawab, kemahiran, dan kelayakan yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Anda mungkin diminta oleh penyelia atau pengurus anda untuk melaksanakan tugas lain. Anda akan dinilai sebahagiannya berdasarkan prestasi anda dalam melaksanakan tugas-tugas yang disenaraikan dalam deskripsi kerja ini.

Majikan mempunyai hak untuk merombak deskripsi kerja ini pada bila-bila masa. Deskripsi kerja ini bukan kontrak untuk pekerjaan, dan sama ada anda atau majikan boleh mengakhiri pekerjaan pada bila-bila masa, atas apa jua alasan.