Tentang Kami

Sebagai peneraju pasaran dalam Pengoptimuman Proses Perniagaan dan perkhidmatan IT selama lebih 20 tahun, Pusat Perkhidmatan Perniagaan Canon Filipina membantu organisasi mengoptimumkan, mengautomasikan, dan mengubah operasi mereka, menyediakan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja secara kolaboratif dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, memberikan penyelesaian khusus yang direka untuk memenuhi dan melebihi keperluan perniagaan mereka, mengatasi cabaran, dan membebaskan mereka untuk memberi tumpuan kepada apa yang membezakan mereka.

Kami dipercayai oleh pemimpin industri kerana fokus pelanggan kami yang berdedikasi, dan pendekatan yang lincah untuk menyelesaikan cabaran utama pelanggan kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman pengurusan perkhidmatan terbaik yang mungkin, banyak pelanggan telah bekerjasama dengan kami selama lebih dari satu dekad. Penyelesaian yang kami berikan adalah boleh dipercayai, boleh diskala, dan ekonomik, membantu pelanggan bukan sahaja untuk maju tetapi juga kekal di hadapan.

Apabila anda menyertai Pusat Perkhidmatan Perniagaan Canon, anda akan mendapati budaya yang memberi nilai kepada anda. Anda akan diberdayakan untuk memberi tumpuan kepada perkembangan kerjaya anda dan menjadikan matlamat anda menjadi kenyataan sebagai bahagian penting dalam kejayaan kumpulan ini.

Tentang Peranan

Pentadbir Perkhidmatan Pelanggan akan menyokong Panggilan Masuk dan Keluar serta urusan Emel. Mungkin ada sokongan tambahan untuk Chat jika dianggap perlu.

Tugas Utama

Untuk menghadiri Pertanyaan Perkhidmatan Pelanggan/Teknikal yang berikut tetapi tidak terhad kepada produk pengguna dan perniagaan:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Pencetak
• Faks dan Pindai
• Kalkulator
• Binokular
• Aksesori dan barang habis pakai
• Peranan ini akan diberi tanggungjawab berikut:
• Mematuhi Prosedur Operasi Standard program
• Mengenal pasti kebimbangan pelanggan dan memberikan penyelesaian yang tersedia menggunakan alat program.
• Membalas dengan cekap dan tepat kepada pelanggan, menjelaskan penyelesaian yang mungkin, dan memastikan bahawa pelanggan merasa disokong dan dihargai.
• Mematuhi garis panduan Pemantauan Kualiti (QA).
• Menyediakan tahap profesionalisme yang tinggi dan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
• Mengemas kini alat sistem dengan maklumat setiap transaksi panggilan mengikut garis panduan kualiti.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk terkini menggunakan sumber yang ada.
• Menaik taraf kebimbangan pelanggan jika dianggap perlu kepada Ketua Pasukan atau pengurus seterusnya dalam garis menaik.
• Membuat kesan positif kepada Canon setiap kali berinteraksi dengan pelanggan.
• Menjalankan sebarang projek atau tugas tambahan yang ditugaskan oleh Ketua Pasukan.
• Mematuhi semua polisi dan prosedur syarikat.
• Kesediaan untuk dilatih silang kepada proses LOB lain jika perlu untuk menyokong LOB lain.
  
  

Kelayakan

• Dengan sekurang-kurangnya Tahap Menengah Atas atau Kolej
• Pengalaman mengendalikan panggilan sepenuh masa selama 6 bulan atau lebih.
• Pengalaman mengendalikan emel atau chat adalah kelebihan
  
  

Jika ini kedengaran seperti anda, kami sangat ingin anda memohon!

Kami percaya pada kuasa tenaga kerja yang inklusif dan pelbagai. Kami percaya anda akan membawa diri anda yang sebenar ke tempat kerja, dan kami akan memberi tumpuan untuk memastikan bahawa bersama-sama, kita menyumbang besar kepada komuniti yang lebih luas di mana kami beroperasi. Jika boleh, pengaturan kerja yang fleksibel adalah norma, kerana kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, prestasi, dan produktiviti anda.

Sebagai majikan peluang yang sama, semua pemohon akan dipertimbangkan. Faedah/keistimewaan mungkin berbeza bergantung pada sifat pekerjaan anda dengan Kumpulan Canon dan negara tempat anda bekerja. Semua pemohon mesti layak untuk bekerja di negara yang mereka mohon pada masa permohonan.

Mencari untuk menyertai pasukan pelbagai ini? Mohon secara dalam talian sekarang.