• Membantu pelanggan dengan pertanyaan melalui telefon, emel atau bualan dalam talian, serta memberikan penyelesaian yang tepat pada masanya dan berkesan.
• Memastikan tahap profesionalisme dan perkhidmatan pelanggan yang tinggi dalam semua interaksi.
• Mendokumentasi dan menjejaki interaksi serta maklum balas pelanggan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh dan menyelesaikan masalah.
• Menyertai sesi latihan untuk menambah pengetahuan produk dan kemahiran perkhidmatan.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Diploma Sekolah Menengah atau setaraf
• Tahap Pengalaman: 0–2 tahun
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh
• Kualiti dan Ciri-ciri: Kesabaran, empati, dan kebolehan menyelesaikan masalah
• Keadaan Kerja: Waktu kerja fleksibel, termasuk waktu malam dan hujung minggu mungkin diperlukan