Kami adalah Mito Red Light - sebuah syarikat kesihatan dan kesejahteraan terkemuka yang berdedikasi untuk membantu individu menjalani kehidupan yang lebih sihat dan bahagia. Misi kami adalah untuk memberi kuasa kepada orang ramai melalui produk berkualiti tinggi dan sokongan pelanggan yang luar biasa. Kami sedang mencari individu yang bersemangat, mesra, dan profesional untuk menyertai pasukan perkhidmatan pelanggan kami sebagai Rakan Perkhidmatan Pelanggan Jarak Jauh.

Gambaran Posisi:

Sebagai Rakan Perkhidmatan Pelanggan, anda akan menjadi titik hubungan utama bagi pelanggan kami melalui telefon, emel, dan chat. Anda akan memainkan peranan penting dalam memberikan perkhidmatan yang luar biasa dan membantu pelanggan kami menikmati pengalaman yang lancar dengan produk dan perkhidmatan kami. Latihan akan disediakan, dan kami mencari seseorang yang memiliki sikap positif, kemahiran komunikasi yang cemerlang, serta kemampuan untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan cara yang tepat dan efisien.

Tanggungjawab Utama:

• Menjawab pertanyaan pelanggan yang masuk melalui telefon, emel, dan chat, memastikan tahap kepuasan yang tinggi.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan mengenai produk, pesanan, pengembalian, tukaran, dan isu-isu berkaitan perkhidmatan lain.
• Menyelesaikan kebimbangan pelanggan dengan cara yang profesional, tepat pada masanya, dan efisien.
• Menyimpan rekod yang tepat mengenai interaksi dan transaksi pelanggan.
• Memberikan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan syarikat apabila diperlukan.
• Menindaklanjuti pelanggan seperti yang diperlukan untuk memastikan isu diselesaikan.
• Berkolaborasi dengan anggota pasukan lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan mengenai tawaran produk, polisi, dan promosi syarikat.
• Jika anda bersemangat untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan ingin menyumbang kepada kejayaan syarikat kesihatan dan kesejahteraan, kami ingin mendengar daripada anda!

Manfaat

Apa yang Kami Tawarkan:

Kerja jarak jauh dengan waktu fleksibel.

• Latihan dan sokongan berterusan untuk membantu anda berjaya.
• Peluang untuk bekerja dengan jenama kesihatan dan kesejahteraan terkemuka.
• Gaji yang kompetitif - pampasan di atas pasaran untuk pemain cemerlang (posisi kontraktor)

• Fasih berbahasa Inggeris (bertulis dan lisan), dengan kemahiran komunikasi yang cemerlang.
• Pengalaman perkhidmatan pelanggan sebelum ini adalah satu kelebihan, tetapi tidak diwajibkan (latihan akan disediakan).
• Selesa bercakap di telefon dan menggunakan alat komunikasi digital (emel, sembang).
• Kemahiran penyelesaian masalah yang kuat serta kemampuan untuk berfikir secara kritis dan kreatif.
• Berorientasikan diri dan mampu bekerja secara berdikari dalam persekitaran jarak jauh.
• Sambungan internet yang boleh dipercayai dan akses kepada ruang kerja yang tenang.
• Minat dalam kesihatan dan kesejahteraan adalah satu bonus, tetapi tidak diwajibkan.
• Pengalaman dengan Shopify juga merupakan bonus, tetapi tidak diwajibkan.