Penasehat Perkhidmatan Pelanggan - Penutur Mandarin

Lokasi: Prima 8, Cyberjaya, Malaysia
Jumlah Gaji: RM5,100 (Termasuk Elaun)
Projek: Platform Perjalanan
Bahasa: Mandarin + Bahasa Inggeris B2 (Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman Perkhidmatan Pelanggan, pengalaman sistem GDS adalah kelebihan)
Tarikh Sertai: 18-Ogos-2025
Waktu Kerja: Shift Pusingan (Beralih setiap bulan)
Kepala Pekerja: 8
Pendidikan: SPM / Diploma / Ijazah

Peranan & Tanggungjawab

• Menyokong perkhidmatan pelanggan (Panggilan masuk, emel, sembang langsung)
• Menyediakan sokongan dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang serta menawarkan bantuan yang sabar pada setiap masa.
• Menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan pengetahuan yang diperoleh melalui latihan (produk klien, penambahbaikan berterusan, dan kursus penyegaran).
• Menyampaikan sokongan dan perkhidmatan pelanggan dengan berkesan melalui komunikasi aktif.
• Mencapai dan melebihi semua petunjuk prestasi utama yang ditetapkan oleh syarikat dan klien.
• Mematuhi jadual kerja yang diberikan termasuk tetapi tidak terhad kepada hujung minggu, cuti umum, hari pemisahan dan hari rehat disebabkan keperluan perniagaan.
• Mematuhi proses Penurunan yang melibatkan pelanggan yang tidak berpuas hati.

• Keadaan Kerja: Persekitaran pejabat yang pantas dengan kemungkinan jadual waktu yang berubah.
• Kualiti dan Ciri: Kemahiran komunikasi yang kuat, kesabaran, kemahiran menyelesaikan masalah, dan sikap yang fokus kepada pelanggan.