PERANAN: Khidmat Pelanggan (Bahasa Jepun)

JUMLAH JAWATAN: 2

TARIKH SERTAI: 24 Nov 2025

LOKASI: Sunway Visio

Kami sedang mencari calon yang boleh menyertai serta-merta.

GAJI: RM7,500–8,000

KPI: RM300

Bukan Penutur Asli Bahasa Jepun

TANGGUNGJAWAB:

• Membina kepercayaan dengan memahami keperluan unik pelanggan dan menyelesaikan setiap situasi dengan faktor wow.
• Mengurus dan mengutamakan pelbagai isu secara serentak, termasuk komunikasi melalui telefon, e-mel, dan sembang langsung.
• Memproses pesanan/pertukaran/pemulangan/tuntutan waranti kedai atas talian dalam Salesforce/Microsoft Dynamics.
• Menasihati pelanggan mengenai produk yang paling sesuai untuk mereka.
• Memberi maklum balas kepada semua pertanyaan dalam masa 24 jam sambil mengenal pasti sebarang isu tidak selesai yang tereskalasi.
• Berkomunikasi dengan gudang pihak ketiga dan rakan penghantaran setiap hari berkenaan pesanan, pemulangan, dan sebarang percanggahan pesanan.
• Memimpin dan menyertai projek khas mengikut keperluan untuk memperbaiki fungsi pasukan dan meningkatkan faktor wow.
• Tugas lain mengikut keperluan.

KEPERLUAN KERJA:

• Pengalaman dalam peranan sokongan pelanggan, diutamakan pengalaman memberikan sokongan melalui telefon, e-mel, sembang, dan media sosial.
• Teliti dan peka terhadap perincian.
• Komunikasi berkesan di semua peringkat dan fungsi.
• Sentiasa mengutamakan keperluan pelanggan dan bersemangat untuk mencari penyelesaian kreatif.
• Kemahiran interpersonal yang cemerlang dengan fokus pada pembinaan hubungan, mendengar, dan kemahiran bertanya soalan.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Sentiasa berfikir cara untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dengan rasa mendesak untuk melaksanakannya.