Apa yang akan anda lakukan

1. Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan yang diterima melalui emel dan sembang secara profesional dan tepat pada masanya
2. Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah pelanggan, memanjangkan kes yang kompleks apabila perlu
3. Memanjangkan pertanyaan dan kebimbangan apabila diperlukan
4. Bekerjasama dengan pasukan merentas fungsi untuk memastikan kepuasan pelanggan
5. Mengendalikan aduan pelanggan, menyediakan penyelesaian dan alternatif yang sesuai dalam had masa; melakukan susulan untuk memastikan masalah diselesaikan

Kriteria yang kami cari

1. Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, dengan kefasihan dalam Bahasa Inggeris, Mandarin dan Korea
2. Orientasi perkhidmatan pelanggan yang tinggi dan keupayaan untuk memberikan sokongan yang unggul
3. Kebolehan menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritikal yang terbukti
4. Pengalaman sekurang-kurangnya 1–2 tahun dalam perkhidmatan pelanggan atau persekitaran pusat panggilan; graduan baharu dialu-alukan untuk memohon
5. Mampu bekerja dalam syif bergilir termasuk hujung minggu dan hari cuti umum
6. Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan dinamik serta menyesuaikan diri dengan keutamaan yang berubah
7. Keperluan bahasa: TOPIK tahap 4–6