• Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada yang mempunyai kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan pelanggan berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari seorang Pakar Perkhidmatan Pelanggan untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik hubungan utama untuk pelanggan, menguruskan akaun mereka, mengumpul maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi yang lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan berurusan secara langsung dengan pelanggan melalui telefon dan emel, membantu mereka dalam setiap langkah permohonan mereka.

• Membangun dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan setiap hari untuk mengumpul maklumat dan memberikan kemas kini tentang status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan pelanggan untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menyusun dan menghantar emel kepada pelanggan dan profesional penjagaan kesihatan.
• Menindaklanjuti dengan pelanggan dan pengamal perubatan untuk mengumpul dokumentasi yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi pelanggan dan menjejak kemajuan.

Kenapa Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti bekerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang komprehensif.

• 2 hingga 5 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pengurusan akaun.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat (Bahasa Inggeris diperlukan; Bahasa Perancis adalah satu kelebihan).
• Selesa menggunakan sistem CRM (contohnya, Salesforce)
• Pengalaman sebelumnya dengan pelanggan Kanada adalah satu kelebihan.
• Kehadiran telefon yang cemerlang dan pendekatan yang berfokus kepada pelanggan.