Mulakan kerjaya #RidiculouslyCool anda dengan TaskUs Batangas menerusi Kempen Penghantaran Makanan kami (Pengaturan Kerja Dari Rumah) sebagai Wakil Khidmat Pelanggan

Kami kini sedang mencari individu hebat dengan kelayakan berikut:

Tanggungjawab

• Sebagai ahli pasukan, anda akan menerima panggilan masuk dan/atau membuat panggilan keluar.
• Anda akan memberikan maklum balas tepat dan pantas bagi pertanyaan yang diterima melalui saluran e-mel dan sokongan sembang langsung.
• Anda akan menapis kandungan daripada laman web pelanggan. Anda juga akan menjalankan fungsi data dan penyelidikan.
• Anda akan memberikan sokongan melalui teknik penyelesaian masalah asas yang dikenali.
• Anda juga akan mengurus dan menyelesaikan aduan pelanggan.
• Anda akan mengenal pasti dan mengeskalasikan isu berkeutamaan.
• Anda akan mengarahkan panggilan kepada sumber yang sesuai apabila perlu dan juga mendokumentasikan semua maklumat interaksi pelanggan mengikut Prosedur Operasi Standard.
• Anda mesti sentiasa berusaha untuk Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan yang baik serta memastikan semua panggilan dikendalikan secara profesional berdasarkan Garis Panduan Kualiti yang ditetapkan oleh Pelanggan.
• Anda akan memenuhi dan melebihi Petunjuk Prestasi Utama (KPI) yang ditetapkan oleh pelanggan.
• Anda juga mesti memastikan prestasi yang konsisten berdasarkan model penambahbaikan berterusan.
• Anda juga mesti memastikan semua log masuk dan kata laluan (dalaman & luaran) dirahsiakan.
• Anda juga mesti menyertai semua latihan dan/atau seminar yang diwajibkan secara dalaman dan luaran.
• Anda mesti mempunyai pengetahuan, pemahaman, dan mematuhi dasar serta prosedur TaskUs. Selain itu, anda mesti mengekalkan pengetahuan mengenai bidang fungsi dan dasar serta prosedur syarikat. Anda juga akan memberi maklum balas kepada pihak pengurusan mengenai masalah yang berpotensi atau bidang penambahbaikan.
• Anda juga akan melaksanakan tugas lain seperti yang ditugaskan oleh pengurusan.

Keperluan Pekerjaan

• Perlu mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman bekerja dalam BPO atau pengalaman kerja berkaitan khidmat pelanggan (boleh digabungkan);
• Telah menamatkan dua (2) tahun pengajian di kolej atau memiliki Sijil Tinggi Setaraf (Associate);
• Sanggup bekerja dalam pengaturan kerja dari rumah jangka panjang;
• Perlu menetap di BATANGAS, CAVITE, LAGUNA atau QUEZON SAHAJA (dalam lingkungan 70KM dari tapak ATL). PEMOHON DI LUAR KAWASAN TERTENTU INI TIDAK AKAN DILAYAN;
• Boleh mula segera.

Jom sertai TaskUs, “Best Place to Work” Business Intelligence 2022, dan alami tempat kerja yang benar-benar mengutamakan #PeopleFirst! Manfaat dan keistimewaan Ridiculously Good* ini tersedia untuk anda!

• Program biasiswa untuk anak anda
• Manfaat HMO untuk anda dan sehingga 2 tanggungan selepas 2 minggu berkhidmat
• Program kesihatan
• Program simpanan persaraan dengan padanan syarikat

Keistimewaan di lokasi:

• Ruang kerja bertaraf dunia yang Ridiculously Refreshing
• Gym dan kawasan rekreasi
• Kopi tanpa had
• Bekalan makan tengah hari berkhasiat percuma
• Penjagaan harian untuk anak anda semasa waktu bertugas
• Happy Hours, Time Outs, dan acara lain di lokasi untuk dinikmati

Terma & Syarat dikenakan

• Di TaskUs, kami percaya pekerja kami sentiasa diutamakan. Pemimpin dijangka meletakkan barisan laporan terus mereka di hadapan diri sendiri. Budaya #RidiculouslyGood kami adalah sebab mengapa kami diiktiraf sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja di peringkat global oleh Glassdoor, antara lain. Kami wujud untuk memberi impak positif kepada jenama terbaik di dunia, orang yang kami hubungkan, dan komuniti global kami.

Tentang Kami

• TaskUs adalah penyedia perkhidmatan digital luaran dan pengalaman pelanggan generasi baru kepada syarikat teknologi yang berkembang pesat, membantu pelanggan kami mewakili, melindungi dan mengembangkan jenama mereka. Dengan memanfaatkan infrastruktur berasaskan awan, TaskUs memberikan perkhidmatan kepada pelanggan dalam sektor yang berkembang paling pesat, termasuk media sosial, e-dagang, permainan, media penstriman, penghantaran makanan dan perkongsian kenderaan, HiTech, FinTech, dan HealthTech. Sehingga 31 Mac 2022, TaskUs mempunyai kira-kira 45,800 pekerja di dua puluh tiga lokasi di 12 negara, termasuk Amerika Syarikat, Filipina, dan India.