Agensi Ekani Fabrice Fitness & Wellness komited untuk memberdayakan individu dan organisasi untuk mencapai kehidupan yang paling sihat dan bahagia. Agensi kami mengkhusus dalam pengajaran kecergasan peribadi, program kesejahteraan holistik, dan penyelesaian kesejahteraan korporat yang direka untuk menginspirasi perubahan gaya hidup yang berkekalan. Dengan semangat untuk membantu orang mengunlock potensi penuh mereka, kami menyediakan pelan latihan yang disesuaikan, panduan pemakanan, dan bengkel kesejahteraan yang sesuai dengan matlamat dan keperluan unik setiap pelanggan. Sama ada anda ingin mengubah kecergasan peribadi anda, meningkatkan kesejahteraan pekerja, atau membina budaya kesihatan dalam komuniti anda, pasukan kami membawa kepakaran, motivasi, dan sokongan yang tidak berbelah bagi di setiap langkah.

Kami sedang mencari seorang Pakar Sokongan Pelanggan untuk menyertai pasukan kami yang sedang berkembang dan memastikan bahawa setiap pelanggan menerima sokongan dan panduan sepanjang perjalanan kesejahteraan mereka. Sebagai titik hubungan pertama untuk pelanggan, anda akan memainkan peranan penting dalam proses pengenalan, membantu dengan pertanyaan, dan memastikan pengalaman yang lancar dan positif. Peranan ini adalah ideal untuk individu yang teliti, empatik, dan proaktif dengan kemahiran komunikasi yang kuat.

Tanggungjawab:

• Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pertanyaan pelanggan, memastikan respons yang tepat pada masanya dan membantu.
• Menyokong pengenalan pelanggan baru, membimbing mereka melalui program kecergasan & kesejahteraan kami serta alat digital.
• Menjaga hubungan pelanggan yang kukuh dengan memberikan sokongan berterusan dan menyemak kemajuan.
• Bekerjasama dengan pasukan kesejahteraan, pemasaran, dan program untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi.
• Mengesan maklum balas pelanggan, mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki, dan mencadangkan penambahbaikan kepada perkhidmatan.
• Bantu dalam menjadualkan sesi kesejahteraan, bengkel, atau konsultasi apabila diperlukan.
• Memastikan penyimpanan rekod komunikasi dan kemas kini pelanggan yang tepat.

• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Pemikiran yang mengutamakan pelanggan dengan empati dan kesabaran.
• Kemampuan untuk menangani pelbagai permintaan pelanggan dengan efisiensi dan profesionalisme.
• Kemahiran organisasi dan penyelesaian masalah yang kukuh.
• Pengalaman sebelumnya dalam sokongan pelanggan, hubungan klient, atau pengurusan komuniti adalah kelebihan.
• Minat dalam kesihatan, kecergasan, atau kesejahteraan sangat dihargai.