Tanggungjawab:
1. Menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, emel, sembang langsung, dan saluran komunikasi lain.
2. Menangani pertanyaan, aduan, dan maklum balas pelanggan, serta melakukan susulan untuk memastikan penyelesaian dan kepuasan pelanggan.
3. Membangunkan pemahaman yang mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan respon yang tepat dan profesional.
4. Mencatat dan mengatur isu-isu pelanggan, melaporkan secara berkala kepada penyelia, dan membantu dalam meningkatkan proses perkhidmatan.
5. Melaksanakan tugas-tugas lain yang berkaitan seperti yang ditugaskan oleh jabatan.