Pakar Perkhidmatan Pelanggan (Bahasa Rusia dan Inggeris)

Mengenai Peranan:

Kami sedang mencari Pakar Sokongan Pelanggan sepenuh masa yang berdedikasi untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik perhubungan pertama bagi pelanggan kami, menyediakan perkhidmatan dan sokongan cemerlang di pelbagai platform. Anda akan memainkan peranan penting dalam mengekalkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

Tanggungjawab Utama (Syif Kerja 8 Jam):

• Memberi bantuan masa nyata dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk tetapi tidak terhad kepada sistem sembang, Telegram dan Discord.
• Mengendalikan dan menyelesaikan aduan pelanggan dengan berkesan, menawarkan penyelesaian yang tepat pada masanya dan sesuai.
• Bekerjasama dengan pasukan untuk mengoptimumkan aliran kerja khidmat pelanggan dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.
• Melakukan susulan berkala terhadap maklum balas pelanggan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.
• Bekerja dalam syif bergilir untuk merangkumi dua tempoh kerja tertentu, memastikan liputan pasukan yang konsisten.

Keperluan:

• Ijazah kolej atau ke atas.
• Penguasaan Bahasa Inggeris dan Rusia sebagai bahasa kerja adalah penting.
• Pengalaman sebelum ini dalam peranan khidmat pelanggan di bursa kripto.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang dan semangat kerjasama berpasukan yang kuat.
• Mahiran dalam pengendalian komputer dan pengalaman dengan sistem sokongan pelanggan.
• Pengetahuan dalam industri dagangan blockchain/kripto adalah satu kelebihan besar.
• Kebolehan dan kesediaan untuk bekerja dalam jadual syif bergilir secara mingguan.

Kami Menawarkan:

• Fleksibiliti persekitaran kerja jarak jauh.
• Budaya pasukan yang kolaboratif dan menyokong.