TaskUs Pampanga memanggil ANDA! Ingin memajukan kerjaya anda? Kami mempunyai peranan menarik yang mungkin menjadi langkah besar seterusnya untuk anda. Mohon secara HADAPAN atau DALAM TALIAN – pilihan di tangan anda!

Kempen: US Food Delivery Campaign (WFH, Heavy Voice)

Keperluan Kerja:

• Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman BPO atau bukan BPO selagi berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan
• Ijazah Sarjana Muda atau sekurang-kurangnya 2 tahun Diploma (Associate Degree), atau dua tahun pengajian Ijazah Sarjana Muda tanpa sebarang subjek gagal (dikehendaki)
• Mesti menetap di Pampanga, Tarlac, Nueva Ecija, Bataan, dan Zambales sahaja. Pemohon dari lokasi lain tidak akan dipertimbangkan.

Tanggungjawab:

Sebagai Rakan Sekerja (Wakil Khidmat Pelanggan), tanggungjawab anda termasuk:

• Menerima panggilan masuk dan/atau membuat panggilan keluar
• Memberi maklum balas yang tepat dan tepat pada masanya melalui saluran sokongan emel dan sembang langsung
• Menapis kandungan dari laman web klien
• Melakukan fungsi data dan penyelidikan
• Memberi sokongan melalui teknik penyelesaian masalah asas
• Mengurus dan menyelesaikan aduan pelanggan
• Mengenal pasti dan memanjangkan isu keutamaan
• Mengarahkan panggilan kepada sumber yang sesuai apabila perlu dan mendokumentasikan interaksi pelanggan mengikut prosedur operasi standard
• Sentiasa berusaha untuk Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan yang Baik dan memastikan semua panggilan diuruskan secara profesional mengikut Garis Panduan Kualiti klien
• Memenuhi dan melebihi KPI (Penunjuk Prestasi Utama) yang ditetapkan oleh klien
• Menjaga prestasi konsisten berdasarkan model peningkatan berterusan
• Menjamin semua log masuk dan kata laluan (dalaman & luaran) dirahsiakan
• Mengikuti semua latihan dan/atau seminar dalaman dan luaran yang ditetapkan
• Mengaplikasikan pengetahuan, pemahaman, dan pematuhan kepada polisi serta prosedur TaskUs
• Mengemukakan maklum balas kepada pengurusan mengenai kemungkinan masalah atau bidang untuk penambahbaikan
• Melaksanakan tugas lain seperti diarahkan oleh pengurusan

Kenapa Sertai TaskUs?

Sertai TaskUs, tempat kerja pilihan “Best Place to Work” versi Business Intelligence 2022, dan alami persekitaran yang benar-benar mengutamakan #PeopleFirst! Manfaat dan kelebihan yang amat menarik* tersedia untuk anda!

Manfaat Pekerja:

• Program biasiswa untuk anak-anak anda
• Manfaat kesihatan dipertingkat (HMO) diperluas kepada sehingga 2 tanggungan termasuk pasangan sejenis
• Program Kesejahteraan & Ketahanan percuma untuk ahli keluarga serumah
• Program simpanan persaraan dengan padanan sumbangan syarikat

Kemudahan dan Manfaat di Lokasi:

• Ruang kerja bertaraf dunia yang amat menyegarkan
• Gim dan kawasan rekreasi
• Kopi tanpa had
• Food Forward: Makanan percuma di lokasi!
• Penjagaan harian untuk anak-anak anda semasa bertugas
• Happy Hours, Time-Outs, dan acara lain di lokasi untuk dinikmati

Terma & Syarat dikenakan

Mengenai Kami

TaskUs adalah penyedia perkhidmatan digital luar pesisir dan pengalaman pelanggan generasi akan datang kepada syarikat teknologi berkembang pesat, membantu klien mewakili, melindungi, dan mengembangkan jenama mereka. Dengan memanfaatkan infrastruktur berasaskan awan, TaskUs berkhidmat kepada klien dalam sektor paling pesat berkembang, termasuk media sosial, e-dagang, permainan, penstriman media, penghantaran makanan dan perkongsian kenderaan, HiTech, FinTech, dan HealthTech. Sehingga 31 Mac 2022, TaskUs mempunyai lebih kurang 45,800 pekerja di dua puluh tiga lokasi di 12 negara, termasuk Amerika Syarikat, Filipina, dan India.

Di TaskUs, kami percaya pekerja kami sentiasa diutamakan. Pemimpin diharapkan mengutamakan orang bawahan langsung mereka melebihi diri sendiri. Budaya #RidiculouslyGood kami adalah sebab kami diiktiraf sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja di peringkat global oleh Glassdoor, dan lain-lain. Kami wujud untuk memberi impak positif kepada jenama terbaik di dunia, kepada individu yang kami berhubung, dan kepada komuniti global kami.