Ekibimize proaktif ve detay odaklı bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz. İdeal aday, gelen potansiyel müşterilerin takibini yönetecek, sosyal medyadaki sorulara yanıt verecek ve satış ekibine devretmeden önce potansiyel müşterileri nitelendirecektir. e-ticaret platformları ve sosyal medya yönetimi deneyimi tercih edilmektedir.

Ana Sorumluluklar:

- Gelen potansiyel müşterilerle zamanında ve profesyonel bir şekilde iletişime geçmek.

- Müşteri taleplerine ve mesajlarına sosyal medya platformlarında yanıt vermek.

- Potansiyel müşterileri, satış ekibine iletmeden önce kriterlere uygunluk açısından nitelendirmek.

- Shopee, Lazada, Shopify ve TikTok dahil e-ticaret platformlarının yönetiminde destek olmak.

- Müşteri etkileşimleri ve potansiyel müşteri durumlarıyla ilgili doğru kayıtlar tutmak.

- Müşteri etkileşimini ve potansiyel müşteri dönüşümünü artırmak için satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yapmak.

Nitelikler & Beceriler:

- Müşteri hizmetleri veya benzer bir rolde kanıtlanmış deneyim.

- İş iletişimi amacıyla sosyal medya platformlarına aşinalık.

- Shopee, Lazada, Shopify ve TikTok gibi e-ticaret platformlarında deneyim tercih edilir.

- Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler.

- Birden fazla görevi yönetme ve potansiyel müşterilerle zamanında takip yapma yeteneği.

- Detay odaklı, proaktif ve uzaktan çalışma düzeninde bağımsız çalışabilme yeteneği.