Penerangan

• Mengendalikan panggilan masuk dan pertanyaan perkhidmatan pelanggan.
• Memberi maklumat tepat dan menyelesaikan isu pelanggan dengan berkesan.
• Mendokumentasikan dan menyelenggara interaksi pelanggan dalam sistem.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Membantu mengenal pasti keperluan pelanggan dan mencadangkan produk serta perkhidmatan yang sesuai.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Diploma sekolah menengah atau setaraf yang diutamakan.
• Tahap Pengalaman: Tiada pengalaman terdahulu diperlukan; latihan akan disediakan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran bahasa Inggeris yang baik.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
• Kemahiran dan Kompetensi: Mengetahui operasi pusat panggilan.
• Ciri-ciri dan Sifat: Kebolehan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran berpasukan.