Penerangan

• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan menangani pertanyaan dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan perkhidmatan penjagaan kesihatan.
• Membantu pelanggan dalam menavigasi pilihan dan faedah penjagaan kesihatan mereka.
• Mengendalikan panggilan masuk dan keluar dalam jumlah yang tinggi dengan cara profesional.
• Mempromosikan dan menjual produk serta perkhidmatan penjagaan kesihatan, serta membimbing pelanggan melalui proses jualan.
• Mendokumentasikan interaksi dan menyelenggara rekod komunikasi pelanggan dengan tepat.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Diploma Sekolah Menengah atau kelayakan setaraf diutamakan.
• Tahap Pengalaman: Tiada pengalaman terdahulu diperlukan; latihan akan disediakan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Penguasaan bahasa Inggeris yang baik; kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kefahaman tentang operasi pusat panggilan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Keupayaan untuk menyampaikan pitch jualan dan teknik penutupan dengan berkesan.
• Sifat dan Ciri Peribadi: Empati, sabar, dan mampu mengendalikan situasi tekanan dengan profesional.
• Keadaan Kerja: Persekitaran pejabat yang bergerak pantas, mungkin memerlukan bekerja pada waktu petang atau hujung minggu.