Profil Syarikat: Penyedia outsourcing global yang menawarkan penyelesaian penempatan kakitangan offshore dan nearshore yang boleh diskalakan, dengan kepakaran dalam sokongan pelanggan dan operasi pejabat belakang yang membolehkan perniagaan meningkatkan kecekapan dan mengurangkan kos.

Jawatan: Client Support Specialist

Industri: Syarikat BPO

Gaji: Php 42,000 – Php 46,000

Lokasi: Tapak Clark, Pampanga atau Tapak Ayala Avenue, Makati.

Cara Kerja: Bekerja Dari Rumah mulai Hari Pertama

Jadual: Syif Malam

Faedah:

• Faedah Mandatori Kerajaan
• HMO dengan 1 tanggungan percuma
• Insurans Hayat
• Kredit cuti
• Elaun Perbezaan Waktu Malam

Keperluan Jawatan

• Ijazah Sarjana Muda dalam mana-mana bidang berkaitan.
• Minimum 3–5 tahun pengalaman dalam pentadbiran, panggilan kawalan kualiti dan pemprosesan invois.
• Pengalaman menggunakan aplikasi perisian pejabat (contoh: MS Office Suite, hamparan, pangkalan data) adalah kelebihan.
• Bersedia bekerja di tapak Clark, Pampanga atau Ayala Avenue, Makati.
• Bersedia bekerja syif malam.

Tanggungjawab Jawatan

• Menjalankan panggilan kawalan kualiti dan susulan e-mel dengan pelanggan untuk mengesahkan penyelesaian perkhidmatan, menilai kepuasan pelanggan dan mengenal pasti peluang penambahbaikan; mendokumen maklum balas dan merujuk isu apabila perlu.
• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan butiran pesanan kerja yang diperlukan dan menyelaraskan penjadualan perkhidmatan.
• Mencari, menilai dan mendaftar vendor mengikut keperluan pelanggan; melengkapkan, memuat naik dan menyelenggara semua dokumen dalam SharePoint.
• Menyelaraskan dengan vendor untuk menjadualkan perkhidmatan, memantau kemajuan kerja dan memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan tepat.
• Meminta, menyemak dan mengesahkan invois vendor untuk perkhidmatan yang telah diselesaikan.
• Mengesahkan penyelesaian perkhidmatan dengan vendor dan merujuk isu perkhidmatan atau prestasi kepada pengurusan akaun.

Proses Pengambilan:

• Saringan Awal dan Penilaian
• Temu Duga Operasi di Tapak
• Temu Duga Akhir
• Tawaran Pekerjaan