Sebuah syarikat Business Process Outsourcing (BPO) yang menyediakan penyelesaian pengambilan kakitangan luar pesisir yang boleh dipercayai dan berskala, membantu perniagaan meningkatkan kecekapan operasi dan memacu pertumbuhan mampan sambil mengekalkan prestasi tinggi dan akauntabiliti.

Jawatan: Pakar Sokongan Pelanggan (Bekerja Dari Rumah)

Industri: Syarikat BPO

Lokasi Kerja: Clark, Pampanga | Makati

Poskod: 2023

Julat Gaji: Php 42,000 – Php 46,000

Jadual Kerja: Syif Malam

Susunan Kerja: Bekerja Dari Rumah Secara Tetap

Faedah:

• Faedah yang ditetapkan oleh kerajaan
• Gaji Bulan Ke-13
• HMO
• Kredit Cuti Tahunan
• Kredit Cuti Sakit
• Tambahan Syif Malam 10%

Tanggungjawab Kerja:

• Membuat panggilan susulan QA dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan meningkatkan isu jika perlu
• Mengumpul butiran pesanan kerja dan menyelaras penjadualan untuk penghantaran perkhidmatan tepat pada masanya
• Mendapatkan, menilai, dan mendaftar vendor mengikut keperluan pelanggan
• Memproses pesanan kerja menggunakan ServiceSync WOM selaras dengan panduan dan had NTE
• Menyelaraskan dengan vendor untuk memastikan perkhidmatan diselesaikan dengan tepat dan pada masanya
• Meminta, menyemak, dan mengesahkan invois vendor untuk ketepatan
• Mengesahkan penyelesaian perkhidmatan dan melaporkan masalah kepada Pengurus Akaun yang ditugaskan

Keperluan Kerja:

• Pemegang Ijazah Sarjana Muda (terbuka kepada pelajar yang belum tamat pengajian)
• Pengalaman dalam panggilan QA dan pemprosesan invois adalah satu kelebihan
• Sedia menghadiri temu duga (atas talian atau di premis jika diperlukan)
• Boleh bermula secepat mungkin

Proses Pengambilan (Atas Talian & Bersemuka): hubungi Cik Jai

• Saringan dan Penilaian Awal
• Temu Duga Operasi (Di Premis)
• Temu Duga dengan Pelanggan / Pengurus Pengambilan
• Tawaran Kerja