Tentang Peranan

Sebagai Eksekutif Khidmat Pelanggan sepenuh masa, anda akan memainkan peranan penting dalam menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan.

Apa yang akan anda lakukan

• Memberi sokongan pelanggan yang responsif dan profesional melalui pelbagai saluran komunikasi, termasuk telefon, faks, emel, dan sembang
• Menjawab pertanyaan, kebimbangan, dan aduan pelanggan secara tepat pada masanya dan berkesan
• Membantu pelanggan dengan maklumat produk, pemprosesan pesanan, dan penyelesaian masalah
• Menjalin susulan dan memastikan kutipan pembayaran tepat pada masanya
• Bekerjasama dengan pasukan antara fungsi untuk menangani keperluan pelanggan dan memastikan perjalanan pelanggan yang lancar
• Menjaga rekod dan dokumentasi interaksi pelanggan dengan tepat
• Sentiasa mengenal pasti peluang untuk meningkatkan proses khidmat pelanggan dan memperbaiki kepuasan pelanggan
• Menguruskan mini gudang.

Apa yang kami cari

• Pengalaman terbukti dalam persekitaran khidmat pelanggan atau pusat panggilan, lebih diutamakan dalam industri Pusat Panggilan & Khidmat Pelanggan
• Mampu bertutur dalam Bahasa Mandarin kerana anda dikehendaki berurusan dengan pelanggan yang bertutur dalam Bahasa Mandarin adalah kelebihan tambahan
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, dengan kebolehan membina hubungan dan berempati dengan pelanggan
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemikiran kritikal yang kukuh untuk mengendalikan pertanyaan dan kebimbangan pelanggan dengan berkesan
• Mahiran menggunakan pelbagai alat dan teknologi khidmat pelanggan
• Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran berpasukan dan bekerjasama dengan rakan sekerja antara fungsi
• Komitmen untuk memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang dan melebihi jangkaan pelanggan
• Mahir dalam penggunaan komputer

Apa yang kami tawarkan

Kami komited untuk mewujudkan persekitaran kerja yang menyokong dan memberi ganjaran kepada pekerja kami. Selain gaji yang kompetitif, kami menawarkan pelbagai faedah, termasuk:

• Waktu kerja fleksibel
• Minggu kerja lima (5) hari
• Komisen
• Perlindungan insurans kesihatan dan perubatan yang menyeluruh
• Peluang untuk pembangunan kerjaya dan pertumbuhan profesional
• Cuti Hari Jadi
• Optik
• Pergigian
• Pemeriksaan perubatan