Kami sedang mencari seorang Pakar Sokongan yang boleh dipercayai dan teliti untuk menyertai pasukan kami secara jarak jauh. Dalam peranan ini, anda akan bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan pengguna, menyelesaikan isu, dan memastikan pengalaman positif untuk pelanggan kami. Calon yang ideal akan mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang, pendekatan proaktif terhadap penyelesaian masalah, dan komitmen yang tinggi terhadap kepuasan pelanggan.

• Memberikan sokongan responsif kepada pengguna melalui emel, sembang, dan telefon.
• Mengesan dan menyelesaikan isu pengguna dengan segera dan berkesan.
• Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk memberi perhatian dan menyelesaikan isu yang kompleks.
• Mengekalkan rekod yang tepat mengenai interaksi dan isu pengguna.
• Mengenalpasti cabaran biasa pelanggan dan mencadangkan penyelesaian untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Sentiasa mengemas kini maklumat produk untuk membantu pengguna dengan tepat.

• Umur: 18-35
• Kemahiran komputer yang kuat, termasuk pengetahuan tentang perisian dan alat sokongan.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik lisan mahupun tulisan, dengan tahap penguasaan Bahasa Inggeris sekurang-kurangnya B1.
• Kemampuan untuk bekerja dengan efisien dalam persekitaran yang pantas dan mengurus pelbagai tugas.
• Berorientasikan kepada butiran, teratur, dan pembelajaran yang pantas.
• Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif sebagai sebahagian daripada pasukan dan secara berdikari apabila diperlukan.