Beri perkhidmatan konsultasi dan jawapan berdasarkan teks kepada pengguna platform melalui email, chat dalam talian atau pesanan kerja, dan selesaikan pelbagai masalah yang dihadapi pengguna semasa menggunakan platform. 

Beri perkhidmatan konsultasi produk platform yang profesional kepada pelanggan platform. 

Tenangkan pelanggan, tingkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan. 

Apabila perlu, rakam kandungan pertanyaan pelanggan dan sampaikan permintaan pelanggan kepada jabatan berkaitan untuk mencapai pengoptimuman produk. 

Beri pelanggan kemas kini sistem dan produk untuk memastikan mereka dimaklumkan tentang semua perubahan penting dengan segera. 

Perkara lain yang ditugaskan oleh pemimpin.