RINGKASAN PERAN

Sebagai Strategi Digital, tanggungjawab utama anda adalah membangunkan dan melaksanakan strategi digital yang melibatkan pelbagai komuniti dalam talian. Tugas anda juga merangkumi mencipta dan menerbitkan kandungan yang menarik, melaksanakan kempen digital serta memoderasi perbincangan dalam talian.

Pengurusan Akaun dan Klien

• Membangunkan keyakinan dan kepercayaan klien terhadap pasukan Strategi Digital
• Mengenali skop kerja setiap akaun
• Menghadiri dan memimpin mesyuarat klien serta menyediakan pembentangan yang diperlukan
• Menyediakan laporan hubungan yang memperincikan perbincangan dan persetujuan semasa mesyuarat klien
• Melaporkan kemajuan hasil kerja dan jika ada isu, membawanya kepada Pemimpin Digital

Pengurusan Komuniti dan Media Sosial

• Membangunkan dan mengurus kehadiran media sosial jenama di pelbagai saluran termasuk Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn serta lain-lain
• Memantau dan mengekalkan penglibatan komuniti dalam talian melalui menjawab komentar dan memberikan arah tentang pertanyaan dalam talian
• Mengurus isu-isu dan konflik yang timbul dalam perbincangan komuniti di platform berbayar atau sosial klien
• Menilai, memantau, menganalisis, dan melaporkan sentimen dan pilihan
• Memberikan cadangan kepada klien dan pasukan akaun sebagaimana diperlukan berdasarkan pandangan yang diperoleh melalui pengumpulan data
• Mempunyai pengetahuan dalam merancang dan mengurus aktiviti dalam talian seperti pertandingan jenama atau kempen dalam talian yang berkaitan untuk meningkatkan penglibatan dan pengambilan pelanggan
• Mengembangkan dan mengeluarkan peraturan mengenai perkongsian kandungan dan interaksi komuniti dalam platform dalam talian klien termasuk FAQ dan garis panduan moderasi yang lain
• Membangunkan hubungan profesional dengan pakar industri, pengaruh digital, blogger, dan personaliti lain yang boleh digunakan untuk keperluan klien

Strategi Digital, Pelaksanaan, dan Pelaporan

• Memiliki kemahiran yang mantap untuk membangunkan, melaksanakan, dan mengurus strategi pemasaran digital yang komprehensif yang selaras dengan objektif syarikat
• Dalam saluran digital yang pelbagai disiplin dan mempunyai pemahaman yang mendalam tentang reka bentuk digital, penulisan salinan, dan strategi
• Memiliki pemahaman yang baik tentang proses kreatif termasuk prinsip reka bentuk untuk memeriksa kualiti hasil kreatif yang akan diterbitkan di platform klien
• Menunjukkan kebolehan untuk mengenal pasti trend dan pandangan pasaran, mengagihkan bajet dengan berkesan dan menyesuaikan strategi untuk meningkatkan prestasi
• Bekerja bersama ahli pasukan untuk mereka bentuk dan melaksanakan projek digital inovatif yang didorong oleh penyelidikan yang mendalam, pandangan, dan cadangan yang boleh dilaksanakan
• Mengembangkan laporan prestasi, pendengar sosial, dan laporan berkaitan lain dengan kerjasama dengan pasukan Perhubungan Media dan Analitik