Jurutera Operasi Pengkomputeran Pengguna Akhir bertanggungjawab terhadap pengurusan operasi untuk memastikan kestabilan perkhidmatan dan inovasi perkhidmatan. Ini dicapai melalui analisis dan penyelesaian. Seorang jurutera diharapkan sentiasa fokus secara strategik, juga melihat peluang automasi dengan perkhidmatan semasa untuk memudahkan model operasi.

Jurutera Operasi Junior akan membantu pengurus operasi Pengkomputeran Pengguna Akhir dan pasukan penyelesaian Pengkomputeran Pengguna Akhir untuk memberikan sokongan operasi dan pengurusan platform yang berkaitan. Calon yang berjaya seharusnya mengharapkan untuk menghabiskan sebahagian besar masa mereka mengurus, menyokong dan menyelenggara aspek harian platform Pengkomputeran Pengguna Akhir, menganalisis perkhidmatan semasa, mengenal pasti/berkomunikasi tentang penambahbaikan operasi, membantu dalam penyampaian penyelesaian baru, mentadbir kitaran tampalan dan menangani kerentanan yang dikenal pasti dengan platform pengguna akhir.

Calon diharapkan dapat membantu kumpulan kejuruteraan luar pesisir, mampu berkomunikasi (dalam Bahasa Inggeris) tentang seni bina/platform proses operasi dan kemahiran pembetulan.

Peranan

• Menyediakan Kejuruteraan Operasi dan sokongan untuk platform Pengkomputeran Pengguna Akhir global (contohnya Intune, Active Directory, JAMF dan lain-lain).
• Menolong jurutera penyelesaian dan pengurusan teknikal seperti yang diperlukan dengan penyelenggaraan dan penambahbaikan semua aspek persekitaran Pengkomputeran Pengguna Akhir termasuk proses dan dokumentasi.
• Mengenal pasti penambahbaikan operasi kejuruteraan, menyatakan kepada pemilik platform dan melaksanakan program penambahbaikan.
• Menjaga fokus Keselamatan Maklumat melalui amalan mitigasi risiko dan pencegahan kehilangan data.
• Melibatkan diri dalam membangunkan kemahiran kejuruteraan kumpulan kejuruteraan luar pesisir melalui konsultasi dan sokongan dengan dokumentasi teknikal.
• Penyelesaian masalah analitikal tahap ke-3 untuk menyokong SLA Penyampaian Perkhidmatan.
• Penciptaan dokumentasi teknikal dan bahan latihan berkualiti tinggi.
• Memastikan operasi lancar kitaran tampalan bulanan di platform MS dan pihak ketiga.
• Terlibat dalam siasatan untuk menangani kerentanan yang dikenal pasti dalam platform pengguna akhir dan menguruskan pelaksanaan pembetulan yang sesuai.