Tajuk Pekerjaan: Penyelaras Pemasaran & Penglibatan Pelanggan

Jenis Pekerjaan: Sambilan (Jauh)

Jadual Syif: 12:00 PM hingga 4:00 PM PST

Bajet: $4-6/jam

Penyelaras Pemasaran & Penglibatan Pelanggan bertanggungjawab membina kehadiran pemasaran syarikat, mengembangkan capaian pelanggan, dan mengurus penglibatan media sosial. Peranan ini memastikan komunikasi yang konsisten dengan pelanggan prospektif dan sedia ada, membangunkan kandungan pemasaran kreatif daripada foto dan video sedia ada, dan memanfaatkan automasi Zoho CRM untuk mempermudah setiap titik sentuhan. Jawatan ini memerlukan pelaksanaan praktikal, kreativiti, dan komunikasi proaktif untuk mengukuhkan hubungan pelanggan serta meningkatkan keterlihatan jenama.

Tentang Majikan:

Penyedia terkemuka bagi penyelesaian lampu perayaan dan seni bina premium, yang berkhidmat kepada pelanggan kediaman dan komersial. Dengan reputasi tersemat pada kualiti, kreativiti, dan kepuasan pelanggan, mereka mengubah ruang melalui reka bentuk lampu tersuai yang menambahkan suasana dan mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan. Pasukan mereka berbangga dengan penyampaian penyelesaian inovatif sambil mengekalkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Nilai Teras Syarikat:

• Integriti dan kejujuran dalam semua interaksi dengan pelanggan.
• Komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan hubungan jangka panjang.
• Dedikasi terhadap pertumbuhan, kecekapan, dan peningkatan berterusan.
• Kerjasama berorientasikan pasukan, terbuka kepada pembelajaran dan perkongsian idea baharu.
• Komitmen jangka panjang dan keserasian budaya untuk berkembang bersama syarikat.

Objektif Peranan Ini:

• Memperkukuh penglibatan pelanggan melalui usaha capaian konsisten dan inisiatif maklum balas.
• Membangun dan mengembangkan kehadiran media sosial serta keterlihatan jenama syarikat.
• Meningkatkan komunikasi dan kecekapan pelanggan melalui automasi Zoho CRM.
• Menyokong pertumbuhan syarikat dengan meningkatkan kesedaran dan meletakkan jenama sebagai peneraju pasaran dalam pencahayaan kreatif.

Tanggungjawab:

• Menyediakan emel pengenalan profesional dengan ringkasan syarikat, testimoni, dan soalan penapis.
• Melakukan susulan dengan pelanggan dan mengekalkan rekod tepat dalam Zoho CRM.
• Mencipta dan mengedarkan tinjauan pelanggan, mengumpul maklum balas, dan membentangkan pandangan kepada pihak pengurusan.
• Membangunkan dan mengurus kandungan di Instagram, TikTok, LinkedIn, dan Facebook.
• Menukar video dan foto mentah yang disediakan oleh pasukan menjadi kandungan menarik untuk media sosial.
• Menghasilkan grafik menarik, reel, dan video bentuk pendek dengan potensi viral.
• Merangka dan menghantar kempen emel peribadi yang berfokus nilai.
• Mengemas kini laman web syarikat dan profil LinkedIn dengan kandungan baharu dan relevan.
• Membina templat Zoho CRM dan aliran kerja automasi untuk meningkatkan proses onboarding pelanggan dan komunikasi.
• Menjejak prestasi kempen emel dan media sosial, serta mencadangkan penambahbaikan apabila perlu.

Kemahiran dan Kelayakan Diperlukan:

• 2+ tahun pengalaman dalam pemasaran, media sosial, atau komunikasi pelanggan.
• Kemahiran dalam Zoho CRM, kempen emel, dan alat automasi.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
• Pengalaman praktikal dalam penciptaan kandungan, penyuntingan video, dan penggunaan alat kreatif berasaskan AI.
• Kemahiran organisasi yang tinggi dengan perhatian terperinci.
• Portfolio yang mempamerkan kerja penciptaan kandungan, reka bentuk, atau media sosial sebelum ini.

Kemahiran dan Kelayakan Diutamakan:

• Kefahaman tentang algoritma media sosial dan strategi terkini.
• Keupayaan untuk menganalisis data penglibatan dan mengoptimumkan kempen untuk prestasi.
• Pengalaman bekerja dengan industri kreatif atau berasaskan reka bentuk.
• Pengetahuan tentang Photoshop, Canva, atau alat reka bentuk lain untuk menghasilkan aset pemasaran.
• Kesediaan untuk mengambil tanggungjawab yang berkembang seiring peluang baru dan keperluan syarikat.