• Pastikan pematuhan dengan dasar QBE, prosedur dan undang-undang serta peraturan yang berkaitan
• Pastikan pematuhan dalam had kuasa yang diberikan
• Menjalin komunikasi yang berkesan dengan pelanggan
• Menyediakan dan meluluskan pembayaran tuntutan untuk invois yang sah dan dalam had kuasa
• Menyelesaikan tuntutan cepat di mana invois sudah tersedia
• Menghantar pembayaran ke dalam tuntutan
• Mengarahkan emel kepada pengendali tuntutan yang betul
• Menghubungi pihak lain untuk menjelaskan kandungan invois/dokumen
• Mengenal pasti peluang pemulihan pada tuntutan
• Memberi maklumat dan maklum balas mengenai aktiviti tuntutan dan trend yang berkembang kepada underwriter/pengkaji risiko untuk membolehkan tindakan yang sesuai dilaksanakan
• Pastikan semua dokumen yang diperlukan lengkap sebelum dihantar kepada pasukan Pemulihan
  
  
  
  

• Ijazah Sarjana Muda atau gabungan setara pendidikan dan pengalaman kerja
  
  
  
  

• NA
  
  
  
  

• Kemahiran perkhidmatan pelanggan
• Kemahiran dalam alat MS
• Kemahiran analitikal dan perundingan
• Kemahiran komunikasi verbal dan bertulis yang cemerlang (Bahasa Inggeris)
• Lebih baik jika mempunyai Kemahiran Pengurusan Kes
  
  
  
  

• Pengetahuan Asas yang Dikehendaki tentang Insurans
• Pengetahuan Asas tentang Perkhidmatan Pelanggan
  
  
  
  

• Segala yang kita lakukan di QBE ditunjangi oleh DNA kita (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) - kerana kita tahu bukan hanya apa yang kita lakukan yang penting, tetapi bagaimana kita melakukannya yang membuat perbezaan. Kami mengharapkan semua pekerja menjadi teladan dan menginspirasi tingkah laku yang betul yang berkaitan dengan elemen budaya kami:
• Kami berfokus kepada pelanggan
• Kami adalah pakar teknikal
• Kami inklusif
• Kami bergerak pantas
• Kami berani
• Kami bertanggungjawab
• Kami adalah satu pasukan
• Semua pekerja diharapkan mematuhi Kod Etika dan Tingkah Laku QBE dan melaksanakan amalan pengurusan risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan berjaya, individu mesti dapat melaksanakan setiap tanggungjawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Penghuni yang munasabah mungkin dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan tanggungjawab pekerjaan yang penting.
  
  
  
  

• Tugas yang disenaraikan dalam deskripsi pekerjaan ini tidak mengehadkan penugasan kerja. Ia tidak boleh ditafsirkan sebagai senarai lengkap tugas yang biasanya dijalankan dalam kedudukan atau yang kadang-kadang ditugaskan di luar tugas biasa seorang pekerja. Kod Etika dan Tingkah Laku Kumpulan kami menangani tanggungjawab yang kita semua ada di QBE kepada syarikat, antara satu sama lain dan kepada pelanggan, pembekal, komuniti dan kerajaan. Ia memberikan panduan yang jelas untuk membantu kita membuat keputusan yang baik.
  
  
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.