• Memberikan sokongan teknikal kepada pengguna akhir melalui telefon, email, atau sembang web.
• Menyediakan tindakan pemulihan atau penyelenggaraan untuk menyelesaikan masalah pengguna akhir.
• Bertindak balas terhadap masalah pengguna akhir berdasarkan prosedur standard.
• Harus menjejak insiden dan panggilan dengan tepat, termasuk tetapi tidak terhad kepada memasukkan data ke dalam pangkalan data dengan tepat pada masanya dan tepat.
  
  

• Ijazah sarjana muda atau kursus vokasional berkaitan IT adalah satu kelebihan.
• Minimum telah menamatkan dua (2) tahun di kolej atau telah menamatkan kursus Diploma/Sijil.
• Cemerlang dalam komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggeris.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.
• Harus sentiasa memenuhi atau melebihi kriteria prestasi yang diperlukan.
• Mampu dan bersedia menerima beberapa panggilan sehari jika perlu.
• Kesedaran dan pengetahuan kerja yang baik dalam penyelesaian masalah perkakasan dan perisian PC.
• Pengalaman sokongan Aplikasi Perisian terdahulu (contohnya, Outlook, dll.) adalah satu kelebihan.
• Pengalaman BPO sebelumnya dalam Sokongan Teknikal adalah satu kelebihan.
• Kesedaran tentang sistem tiket, satu kelebihan yang kuat.
• Fleksibiliti shift dan kepatuhan kepada jadual diperlukan untuk jawatan ini.
• Graduan baru digalakkan untuk memohon.
  

• Kakitangan baru mesti menyelesaikan sebulan latihan di lokasi, diikuti dengan jadual kerja hibrid, dengan dua hari di lokasi setiap minggu sehingga pemberitahuan selanjutnya.
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.