RecruitGo adalah perusahaan Employer of Record (EOR) terkemuka yang mengkhususkan diri dalam menghubungkan talenta terbaik di pasar yang berkembang dengan klien global. Layanan kami memungkinkan bisnis untuk merekrut, mengelola, dan membayar karyawan secara internasional dengan mudah. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi yang tanpa hambatan dan efisien kepada klien kami sambil membangun lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif bagi tim kami.

Ikhtisar Posisi

RecruitGo sedang mencari Engineer Dukungan Level 2 yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Sebagai Engineer Dukungan Level 2, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien, memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi. Anda akan memainkan peran kunci dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah untuk memastikan operasi TI yang lancar dan efisien di berbagai lingkungan.

Tanggung Jawab: 

• Memberikan dukungan teknis Level 2 dan administrasi untuk berbagai lingkungan klien
• Memecahkan masalah, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis atau mengeskalasi ke tim spesialis
• Memberikan rekomendasi perbaikan yang berkelanjutan
• Memelihara dokumentasi dan catatan yang akurat
• Membantu pekerjaan proyek senior sesuai kebutuhan

Persyaratan:

• Pengalaman MSP sebelumnya – paparan terhadap Windows, AD, O365, Azure, Outlook/Exchange, VMWare/HyperV, Citrix, Intune, Backup & DR, Jaringan, Mac/JAMF (tidak semuanya diperlukan – pelatihan akan disediakan!)
• Pengalaman menggunakan alat tiket dan pemantauan
• Kemampuan untuk bekerja langsung “hands & feet” jika diperlukan
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat (tertulis & lisan)
• Kepedulian terhadap pelanggan, sikap positif, dan proaktif
• Kemampuan untuk mengerjakan banyak tugas, mengelola prioritas yang bersaing, dan beradaptasi dengan perubahan
• Pemain tim dengan keterampilan manajemen waktu dan organisasi yang sangat baik
• Pengetahuan kerja tentang perangkat lunak help desk, basis data, dan alat kendali jarak jauh
• Pengalaman jaringan (diutamakan)
• 3–4 tahun pengalaman dalam dukungan teknis/helpdesk (MSP atau penyedia layanan TI lebih disukai)
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik

Mengapa RecruitGo?

RecruitGo menghubungkan mitra bisnis kelas dunia dengan talenta global teratas di pasar yang sedang berkembang. Amankan pekerjaan yang legal melalui layanan Employer of Record kami dan mulailah perjalanan menuju peluang profesional yang tiada tara.

• Pengaturan Kerja: Jarak jauh tetapi kandidat harus berada di mana saja di Metro Manila.
• Jadwal Kerja: Senin hingga Jumat; 8:00 AM hingga 5:00 PM PHT
• Perangkat Kerja: peralatan milik kandidat
• Tantangan Beragam: Setiap hari menawarkan peluang baru dan tantangan unik yang membuat pekerjaan Anda menarik dan bermanfaat.
• Kolaborasi Tim: Bergabunglah dengan tim yang mendukung, di mana wawasan dan kontribusi Anda dihargai.
• Inklusivitas: Menjadi bagian dari tempat kerja yang inklusif dan beragam yang menghargai kontribusi Anda. Bekerja dengan tim internal untuk memastikan pengiriman layanan yang tepat waktu kepada klien dan memastikan bahwa harapan klien terpenuhi.