• Mengatasi amaran daripada platform pemantauan syarikat, kelemahan keselamatan, serta tampalan dan kemas kini yang hilang yang dipersembahkan oleh pasukan perkhidmatan pusat syarikat.
• Membantu dengan tugas penyebaran jarak jauh seperti memasang aplikasi, konfigurasi sistem, dan lain-lain, sebelum penyebaran fizikal.
• Melakukan penyelesaian masalah jarak jauh bagi isu perkakasan dan perisian yang dihantar oleh pengguna akhir.
• Melaksanakan kemas kini sistem dan peranti seperti peningkatan OS pelayan, kemas kini firmware peranti rangkaian, dan kemas kini perkakasan lain.
• Menyelesaikan masalah dan meningkatkan hypervisor Hyper-V dan VMware.
• Membantu dengan perubahan konfigurasi selepas waktu pejabat yang dihantar oleh jurutera syarikat.
• Berkolaborasi dengan pelanggan, vendor, atau kontak syarikat semasa gangguan kecemasan seperti yang ditetapkan dalam pelan peningkatan yang unik untuk setiap pelanggan.
• Dokumentasikan penyelesaian masalah dan keseluruhan proses dalam platform tiket syarikat.
• Mencipta dokumentasi teknikal untuk proses pelanggan, sistem, dan alat perisian, serta pemantauan pelayan dan desktop. Berkomunikasi dengan vendor alat syarikat untuk menyelesaikan isu dengan segera.
• Mengesyorkan penambahbaikan kepada proses sokongan.

• Berkomunikasi dengan berkesan mengenai nilai tawaran syarikat dan rangkaian produk yang tersedia.
• Tiba tepat pada masanya atau awal ke pejabat, mesyuarat pelanggan, dan sesi latihan.
• Mematuhi prosedur operasi standard pelanggan.
• Kemahiran mendengar dan dokumentasi yang kuat.
• Berkomunikasi dengan berkesan maklumat teknikal kepada audiens yang tidak teknikal.
• Bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pasukan.
• Mengurus masa dengan berkesan dan beroperasi dengan pengawasan yang minimum.
• Pengalaman dengan Microsoft Server 2008+
• Pengalaman dengan Microsoft Active Directory & Perkhidmatan Sokongan (DNS, DHCP, Perkongsian Fail & Cetakan).
• Memahami teknologi rangkaian (VPN, DNS, DHCP, Firewall, dan peraturan penghalaan).
• Pengalaman dengan penyelesaian masalah operasi Microsoft Server dan konfigurasi ringan.
• Pengalaman dengan hipervisor Hyper-V dan VMware.
• Pengalaman dalam semakan dan pemulihan kerentanan keselamatan.

SYARAT:

• Perlu bersedia untuk menerima pengaturan kerja dari rumah jangka panjang.
• Perlu bersedia untuk jadual syift malam tetap.