Penyediaan Strategi Pengekalan Pengguna

Bertanggungjawab untuk membangunkan sistem pengekalan pengguna bagi platform/produk, merangka strategi operasi pengekalan yang berfasa dan mengikut kumpulan sasaran (seperti pengekalan pengguna baru dalam 7 hari, penarikan semula pengguna yang tidak aktif, dan lain-lain);

Melalui analisis data untuk mengenal pasti titik kritikal kehilangan pengguna, mencadangkan penyelesaian pengoptimuman dan memacu pelaksanaannya.

Perancangan dan Pelaksanaan Aktiviti

Merancang dan melaksanakan aktiviti khas yang menyasar kepada objektif pengekalan (seperti pendaftaran harian, sistem tugas, pengurusan komuniti, dan lain-lain);

Merancang aktiviti pengekalan kreatif yang berkaitan dengan cuti, acara hangat, untuk meningkatkan kesetiaan dan aktiviti pengguna.

Pemantauan Data dan Pengoptimuman

Memantau indikator utama yang berkaitan dengan pengekalan (DAU/WAU/MAU, kadar pengekalan, kadar kehilangan, dan lain-lain), serta mengeluarkan laporan analisis secara berkala;

Melalui ujian A/B, maklum balas pengguna, dan cara lain untuk terus mengoptimumkan strategi pengekalan.

Keperluan Asas:

Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi, pengalaman operasi internet selama lebih dari 3 tahun, dan pengalaman sekurang-kurangnya 1 tahun dalam pengurusan penyimpanan atau pengurusan kitaran hayat pengguna;

Faham metodologi operasi penyimpanan, peka terhadap data tingkah laku pengguna, mampu menyelesaikan analisis data secara berdikari dan memacu keputusan;

Mempunyai kemampuan merancang aktiviti, dengan kes-kes kejayaan dalam meningkatkan kadar penyimpanan (perlu ditunjukkan dengan data spesifik dalam resume);

Berorientasikan matlamat, mempunyai daya pelaksanaan yang kuat dan keupayaan kerjasama antara pasukan.

Poin Tambahan:

Mempunyai pengalaman dalam operasi penyimpanan produk e-dagang luar negara, sosial, komuniti kandungan, atau produk SaaS;

Faham teori psikologi atau ekonomi tingkah laku, dapat digunakan secara fleksibel dalam strategi operasi;

Mempunyai kajian mendalam tentang kaedah penyimpanan yang baru muncul (seperti reka bentuk permainan, sistem keahlian).