Kami sedang mengupah!

Klien: Sebuah organisasi kesihatan mental yang prihatin dan dinamik, berdedikasi untuk menyediakan penjagaan dan sokongan yang luar biasa kepada klien kami.

Jawatan: Sebagai Penyelaras Penjagaan (Care Navigator), anda akan memegang peranan penting dalam menyelaras perkhidmatan klien, memastikan penglibatan dalam rawatan, dan mengekalkan hubungan positif dengan sumber rujukan.

Tanggungjawab Utama

Penyelarasan & Penglibatan Klien:

• Menjalankan saringan awal untuk menilai kelayakan dan menerangkan program serta perkhidmatan organisasi.
• Membimbing klien dari rujukan hingga pengambilan, memastikan peralihan yang lancar ke dalam rawatan.
• Menjalin komunikasi berterusan dengan klien untuk menangani kebimbangan dan mengaktifkan semula penglibatan mengikut keperluan.

Pengurusan Rujukan:

• Menjejaki rujukan klien dan memantau status bagi memastikan janji temu pengambilan tepat pada masanya.
• Berkomunikasi dengan agensi rujukan untuk memberikan maklumat terkini dan menyelesaikan halangan dalam penglibatan.
• Melakukan rujukan luaran kepada perkhidmatan yang tidak disediakan oleh organisasi, seperti pengurusan ubat.

Tugas Pentadbiran:

• Memastikan kemasukan data yang tepat dalam sistem Rekod Kesihatan Elektronik (EHR).
• Menyediakan dan mengeluarkan rekod perubatan mengikut keperluan, sambil mendokumentasikan semua aktiviti berkaitan.
• Memantau laporan rujukan, menindaklanjuti usaha jangkauan, dan mendokumentasikan hasil.

Sokongan & Pelaporan:

• Membantu kakitangan penerimaan dengan memastikan klien melengkapkan borang yang diperlukan.
• Menyediakan dan membentangkan laporan mingguan/bulanan mengenai rujukan, kemasukan, dan pelepasan.
• Bekerjasama dengan Pengurus untuk memperbaiki dasar, prosedur, dan sistem.

Advokasi & Jangkauan Klien:

• Menangani ketidakhadiran dan pembatalan dengan menghubungi klien 48 jam sebelum janji temu.
• Menggunakan alat seperti PHQ-9, GAD-7, dan SDOH untuk melengkapkan dokumen saringan klien.

Kemahiran & Kecekapan:

• Kemahiran Organisasi: Keupayaan mengurus pelbagai tugasan dengan cekap sambil memberi perhatian kepada perincian.
• Komunikasi: Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan secara profesional untuk menerangkan perkhidmatan dan membina hubungan positif.
• Empati & Advokasi: Kecekapan mendengar secara aktif dan kompetensi budaya untuk menyokong pelbagai kumpulan.
• Kefahaman Teknikal: Kebiasaan dengan sistem EHR seperti Clinic Tracker, serta Microsoft Office dan Google Workspace.
• Penyelesaian Masalah: Kreativiti dan kemahiran analitikal untuk memperbaiki proses penglibatan klien.
• Pengurusan Masa: Keupayaan memenuhi tarikh akhir dan mengimbangi tanggungjawab jangka pendek dan berterusan.
• Kerjasama Pasukan: Kesediaan untuk bekerja rapat dengan pengurus, pakar klinikal, dan agensi rujukan.

Kelayakan

• Pengalaman dalam kesihatan mental, perkhidmatan sosial, atau penjagaan kesihatan adalah diutamakan.
• Kebiasaan dengan alat saringan klien (contohnya, PHQ-9, GAD-7, SDOH).
• Memahami peraturan HIPAA dan kerahsiaan.

• Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh dan keupayaan mempromosikan program organisasi.

• Tahap Senioriti
• Associate
• Industri
• Hospital dan Penjagaan Kesihatan
• Jenis Pekerjaan
• Sepenuh Masa
• Fungsi Kerja
• Pentadbiran
• Khidmat Pelanggan

Kemahiran

• Pembantu Perubatan
• Penyelarasan Klien
• Rekod Kesihatan Elektronik (EHR)
• Penglibatan Pelanggan
• Kefahaman Teknikal
• Komunikasi Bertulis
• Rekod Perubatan
• Perkhidmatan Klien

1. Ini adalah peranan sepenuh masa
2. $5-$6/jam
3. 100% Kerja Jarak Jauh