Tanggungjawab:

• Menyediakan perkhidmatan konsultasi bertulis kepada pengguna platform melalui emel dan chat dalam talian, menyelesaikan pelbagai isu yang timbul semasa menggunakan platform;
• Memberikan sokongan konsultasi profesional mengenai produk syarikat;
• Menenangkan dan menyokong pelanggan dalam situasi sukar bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan;
• Jika perlu — mencatat pertanyaan pelanggan dan menyampaikan keperluan mereka kepada jabatan yang berkaitan untuk pengoptimuman produk;
• Memberi maklumat kepada pengguna tentang perubahan penting dalam sistem dan produk;
• Melaksanakan tugas lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.

Keperluan:

• Bahasa Rusia - bahasa ibunda; bahasa Cina atau bahasa Inggeris pada tahap kerja (untuk komunikasi dalaman);
• Pendidikan tinggi (ijazah sarjana muda atau lebih tinggi);
• Pengalaman bekerja dalam perkhidmatan sokongan pelanggan dalam bidang kewangan, e-dagang atau teknologi internet selama 1 tahun;
• Pengalaman bekerja dalam perkhidmatan sokongan bursa kriptowang adalah satu kelebihan;
• Kemahiran komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam pasukan, tinggi dalam pelaksanaan dan pemikiran analitikal;
• Pengetahuan tentang industri aset maya, pasaran kewangan atau teknologi blockchain adalah dialu-alukan.