Tanggungjawab:

• Menyediakan perkhidmatan konsultasi bertulis kepada pengguna platform melalui emel dan chat dalam talian, menyelesaikan pelbagai isu yang timbul semasa menggunakan platform;
• Memberikan sokongan konsultasi profesional mengenai produk syarikat;
• Menenangkan dan menyokong pelanggan dalam situasi sukar bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan;
• Jika perlu — mencatat pertanyaan pelanggan dan menyampaikan keperluan mereka kepada jabatan yang berkaitan untuk pengoptimuman produk;
• Memberi maklumat kepada pengguna tentang perubahan penting dalam sistem dan produk;
• Melaksanakan tugas lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.