Kami sedang mencari Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan yang proaktif dan berorientasikan perkhidmatan untuk menyertai pasukan kami. Calon yang ideal akan bertanggungjawab memastikan tetamu menerima perkhidmatan yang luar biasa dari saat pertanyaan sehingga selesai penginapan mereka.

• Mengendalikan panggilan telefon yang masuk dan menjawab pertanyaan tetamu dengan cepat dan secara profesional.
• Memberikan maklumat yang tepat mengenai kemudahan, tarikan tempatan, dan perkhidmatan yang tersedia.
• Menyiapkan dan menyelenggara senarai daftar masuk dan keluar harian.
• Menghantar pengesahan tempahan dan arahan daftar masuk kepada tetamu.
• Memonitor dan mengikuti pembayaran dan pengembalian yang tertunggak.
• Menjalankan pengenalpastian isu berulang dan bekerjasama dengan pasukan untuk mencadangkan penambahbaikan proses.
• Melaksanakan entri data, termasuk mengemas kini rekod pelanggan, memproses pesanan, dan mengekalkan pangkalan data yang tepat.
• Melaksanakan sebarang tugas ad-hoc yang diberikan oleh atasan.

• Pengalaman terbukti dalam perkhidmatan pelanggan, lebih diutamakan dalam bidang hospitaliti atau pengurusan harta.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris.
• Perhatian yang tinggi terhadap butiran, kebolehan menyelesaikan masalah, dan kemahiran organisasi.
• Kemampuan untuk bekerja secara berdikari dan mengurus masa dengan berkesan.
• Kesedaran mengenai sistem tempahan dalam talian adalah satu kelebihan.