Pakar Navigator Penjagaan / Pakar Penerimaan

Gaji: $30–$40/jam (berdasarkan pengalaman)

Jadual: Sepenuh masa | Jauh

Lokasi: Penduduk Metro Denver sahaja

Tarikh Mula: Pertengahan Disember

Tentang Peranan

Sekiranya anda seseorang yang mendapati tujuan dalam membantu keluarga melalui peralihan penting dalam kehidupan, peranan ini mungkin sesuai untuk anda. Sebagai Pakar Navigator Kehidupan Warga Emas, anda akan menjadi titik hubungan pertama yang mesra dan memberi keyakinan bagi keluarga yang menghubungi Oasis Senior Advisors.

Perbualan dan panduan anda membantu keluarga berasa dimaklumkan, disokong, dan dipedulikan—sering kali semasa salah satu keputusan paling emosional yang mereka akan buat. Ini adalah kerja bermakna, dan kami mencari seseorang yang menjalankannya dengan belas kasihan, profesionalisme, dan keinginan tulen untuk membantu.

Jawatan hibrid ini sesuai bagi individu dengan pengalaman 3+ tahun dalam kehidupan warga emas, pengambilan hospice, penyelarasan penjagaan di rumah, pengurusan kes, atau perkhidmatan pelanggan berkaitan penjagaan kesihatan. Anda akan memainkan peranan penting dalam mengumpul maklumat, menyelaras langkah seterusnya, dan menyokong Senior Living Advisors kami agar mereka dapat memaksimumkan masa bersama keluarga di lapangan.

Tanggungjawab Utama

Tanggungjawab Primer

● Mewakili Oasis Senior Advisors dengan kehangatan, empati, dan profesionalisme sambil menegakkan nilai teras Lima R kami.

● Mengendalikan pengambilan pelanggan/keluarga, mengumpul maklumat klinikal, sosial, dan logistik dengan tepat dan jelas.

● Memasukkan semua butiran pengambilan ke dalam IQ dengan segera dan memastikan dokumentasi lengkap serta teratur.

● Membantu dalam penyediaan lembaran Sumber Sedia Oasis Senior dan alat maklumat untuk membimbing keluarga.

● Menyertai mesyuarat dan panggilan pasukan mingguan dengan aktif.

Tanggungjawab Tambahan

● Berkhidmat sebagai titik perhubungan pertama bagi panggilan masuk melalui sistem telefon Oasis.

● Mengurus dan mengutamakan rujukan masuk dari hospital, kemudahan kejururawatan mahir, agensi penjagaan di rumah, dan rakan kongsi komuniti.

● Memantau peti masuk rujukan dan membalas pertanyaan dengan penuh perhatian dan profesionalisme.

● Menapis rujukan Medicaid/berpendapatan rendah dan menyediakan sumber yang sesuai.

● Menghantar emel “Oasis di sini untuk membantu” yang diperibadikan dengan maklumat sokongan.

● Menugaskan keluarga kepada Senior Living Advisor yang tepat dan memastikan proses penyerahan yang lancar serta didokumentasi dengan baik.

● Menghantar, mengesan, dan memuat naik Borang Pendedahan Yuran Rujukan (RFDF).

● Memasukkan butiran klinikal dan memulakan persediaan CLS untuk Senior Living Advisors.

● Menulis biografi pelanggan ringkas (800 aksara) untuk edaran kepada komuniti.

● Memulakan dan mengurus saluran pelanggan; menganjurkan atau menyokong mesyuarat saluran mengikut keperluan.

● Menjalin komunikasi berkala dan penuh belas kasihan dengan keluarga sepanjang peralihan mereka.

● Mengikuti selepas penempatan dan memohon ulasan Google daripada pelanggan.

● Mewakili Oasis dalam acara komuniti maya, mesyuarat persatuan, dan pameran kehidupan warga emas.

● Mendokumentasikan semua interaksi, kemas kini, dan aktiviti CRM dengan tepat dan teliti.

● Menyelaras dengan rakan sepasukan untuk memastikan liputan pengambilan semasa cuti terancang.

Kelayakan Dikehendaki

Kami mencari seseorang yang membawa hati dan kepakaran dalam peranan ini. Untuk berjaya, anda mesti mempunyai:

Pengalaman

● 3+ tahun pengalaman dalam sekurang-kurangnya satu daripada bidang berikut:

○ Industri kehidupan warga emas (kemasukan, penempatan, jualan, perkhidmatan penghuni)

○ Pengambilan hospice atau penyelarasan penjagaan di rumah

○ Pengambilan pejabat penjagaan kesihatan atau navigasi penjagaan

○ Kerja sosial atau pengurusan kes

○ Perkhidmatan pelanggan dalam persekitaran berkaitan penjagaan kesihatan

Kemahiran

● Teliti dengan kemahiran organisasi yang cemerlang

● Berpengalaman mengendalikan pengambilan, rujukan, atau penjadualan kompleks

● Komunikasi cemerlang, mesra, jelas, dan empatik

● Latar belakang CSR dalam talian atau perkhidmatan pelanggan yang kukuh

● Kebolehan menyokong keluarga melalui perbualan emosional

● Mahir teknologi dan mudah menggunakan sistem CRM/EMR

● Boleh bekerjasama, boleh dipercayai, dan berorientasikan pasukan

● Penuh belas kasihan, tenang, dan stabil semasa tekanan

Diutamakan

● Sijil CSA

Jadual Kerja

Isnin–Jumaat, 8:00 pagi – 5:00 petang Waktu Gunung (1 jam rehat makan tengah hari)

Mengapa keluarga dan pasukan kami menyukai peranan ini

Peranan ini membolehkan anda membuat perbezaan sebenar dalam kehidupan seseorang setiap hari. Keluarga akan mengingati kebaikan, kejelasan, dan sokongan yang mereka terima dalam beberapa perbualan pertama tersebut. Anda akan menjadi sebahagian daripada pasukan bermisi yang menghargai belas kasihan, profesionalisme, dan komuniti.

Sekiranya anda seseorang yang benar-benar mengambil berat tentang menyokong warga emas dan keluarga serta cemerlang dalam persekitaran mesra dan kolaboratif, kami amat berharap dapat bertemu anda.