Tanggungjawab

Membantu pasukan Pembangunan Perniagaan (BD) dengan cekap dan profesional dalam setiap kitaran hayat ejen, serta bekerjasama rapat dengan pasukan BD untuk menyelia, mengurus, membimbing, memantau, meningkatkan dan menjejaki prestasi mereka, sambil memberi cadangan profesional kepada pasukan BD. Bertanggungjawab melaksanakan dan mengoptimumkan strategi pengurusan kitaran hayat pengguna di rantau, menganalisis secara mendalam data tingkah laku pengguna, memahami keperluan dan ciri tingkah laku pengguna pada setiap peringkat, seterusnya merangka dan melaksanakan aktiviti operasi khusus untuk meningkatkan metrik utama seperti tahap penglibatan, kadar pengekalan, kadar penukaran dan lain-lain.

• Berdasarkan objektif perniagaan dan keperluan pengguna di rantau, merancang dan melaksanakan aktiviti berkala dengan cekap, memastikan pelaksanaan berjaya dalam persekitaran pasaran yang pelbagai dan kalangan pengguna rantau, serta mencapai capaian dan penglibatan pengguna yang luas dan tepat.
• Membuat pemerhatian mendalam terhadap corak tingkah laku pengguna dan trend dinamik pasaran, merangka kandungan aktiviti yang selari dengan ciri pengguna rantau dan saluran, memenuhi keperluan individu pengguna dan persaingan pasaran yang berbeza, serta meningkatkan daya tarikan dan impak aktiviti.
• Memantau dengan teliti keberkesanan aktiviti, menjejaki metrik aktiviti dan metrik teras setiap hari, menyusun dan mentafsir data berkaitan aktiviti secara menyeluruh, menggunakan kaedah saintifik seperti ujian A/B untuk melaraskan strategi dan mengoptimumkan pelaksanaan, mengawal kos aktiviti dengan tepat, serta memastikan pulangan atas pelaburan (ROI) maksimum demi mencapai matlamat perniagaan dan petunjuk prestasi utama (KPI).
• Merumuskan pengalaman aktiviti terdahulu, memproduktivitikan aktiviti dan membangunkan proses standard.

Keperluan

• Memahami situasi pasaran dan perkembangan dinamik industri.
• Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi dalam Pemasaran, E-Dagang, Statistik, Sains Komputer atau bidang berkaitan adalah kelebihan.
• Minima 2 tahun pengalaman dalam operasi pengguna atau operasi aktiviti; pengalaman dalam operasi aktiviti pengguna antarabangsa adalah satu kelebihan.
• Mahir menggunakan alat analisis data (Excel, SQL dan lain-lain), memiliki kemahiran pembersihan data, analisis statistik dan visualisasi data yang kukuh, serta mampu mengekstrak cadangan perniagaan yang boleh dilaksanakan dari data.
• Mempunyai pemahaman mendalam tentang psikologi pengguna dan kebolehan membuat pemerhatian tajam, mampu memahami keperluan pengguna dengan tepat, merangka strategi operasi dan pelan aktiviti yang menarik dan spesifik, serta meningkatkan penglibatan dan kepuasan pengguna.
• Memiliki kebolehan merancang dan menganjur aktiviti yang cemerlang, mampu merangka dan melaksanakan pelbagai aktiviti dalam talian dan luar talian secara berdikari, dengan pengalaman praktikal dan kebolehan kawalan yang mantap dari idea hingga pelaksanaan, untuk memastikan aktiviti mencapai hasil yang diharapkan.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan koordinasi yang hebat serta semangat kerjasama berpasukan, dapat berkomunikasi dengan efektif dan bekerjasama erat bagi memastikan kelancaran projek dan pencapaian matlamat perniagaan.
• Menguasai kemahiran lisan dan tulisan dalam bahasa Inggeris dengan baik, fasih dalam komunikasi lisan dalam persekitaran kerja antarabangsa, memahami latar belakang budaya dan tabiat pengguna luar negara, serta sering berinteraksi secara lisan (mesyuarat, perbualan telefon) dengan pihak asing, tidak terhad kepada komunikasi bertulis.