Pegawai Operasi Pembayaran Web3 (Dwibahasa Cina dan Inggeris)

Ringkasan Jawatan

Adakah anda meminati teknologi kewangan dan ingin mengembangkan kemahiran profesional anda di sebuah syarikat global yang berkembang pesat? Kami sedang mencari seorang Pegawai Operasi Pembayaran untuk menyertai pasukan kami, membantu mencipta pengalaman pembayaran yang lancar, selamat dan cekap.

Dalam jawatan ini, anda akan bertanggungjawab ke atas operasi pembayaran harian, termasuk menguruskan aliran transaksi, penyelarasan akaun, pengendalian keadaan luar biasa dan kawalan risiko. Anda akan bekerjasama rapat dengan pasukan dalaman (seperti pasukan pematuhan) serta rakan kongsi luaran (seperti bank, syarikat pembayaran, penyedia kecairan kriptowang dan lain-lain), mengambil alih penyelesaian isu dari awal hingga akhir, serta memacu penambahbaikan, pengautomatan dan penskalaan proses secara berterusan.

Tanggungjawab Utama

• Mengurus penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti bank, syarikat pembayaran dan lain-lain) dan penyedia kecairan kriptowang, memastikan pesanan pelanggan diproses dengan segera; setelah dana pelanggan dikreditkan, merekod, memasukkan dan memindahkan ke akaun pelanggan dengan pantas; serta membalas RFI (permintaan maklumat) daripada bank dengan segera untuk memastikan aliran transaksi berjalan lancar.
• Bertanggungjawab dan mengoptimumkan proses operasi, mengekalkan tahap ketepatan tinggi dan kawalan risiko.
• Memastikan kecekapan operasi dan pematuhan, mengenal pasti risiko berpotensi dan melaksanakan langkah kawalan risiko yang berkesan.
• Membaiki aliran kerja secara berterusan dan apabila perlu memperkenalkan rangka kerja serta SOP baharu untuk meningkatkan kecekapan dan kebolehkembangan perniagaan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dan menyelesaikan isu berkaitan transaksi (contoh: RFI bank), termasuk penyelarasan akaun, penjejakan dana, pengendalian kejadian luar biasa, penolakan pembayaran dan pertikaian.
• Menyediakan analisis data transaksi dan membantu penyelia operasi menyiapkan penyelarasan akaun dan laporan berkaitan.

Keperluan Jawatan

• 2–5 tahun pengalaman operasi berkaitan di bank, syarikat pembayaran, fintech atau bursa kriptowang.
• Mempunyai kebolehan analisis yang kukuh, dengan pemahaman mendalam tentang industri pembayaran (contohnya SWIFT untuk pembayaran rentas sempadan, aliran masuk/keluar stablecoin).
• Fasih dalam Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris, dengan kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Mempunyai tahap integriti dan ketelusan yang tinggi, mematuhi keperluan pematuhan dan kawalan risiko secara tegas.
• Mampu berkolaborasi dengan cekap dalam persekitaran antarabangsa yang melibatkan pelbagai jabatan dan berkecepatan tinggi.
• Mempunyai keupayaan menyelesaikan isu berkaitan pembayaran yang kompleks dengan pelaksanaan yang cekap dan tepat.