Kami Sedang Mengambil: Pentadbir Atlassian!

Mencari jawatan yang menggalakkan kerjasama, kreativiti dan perkembangan kerjaya dalam suasana pejabat yang dinamik? Kami sedia membantu anda!

Kami sedang mencari Pentadbir Atlassian untuk menyertai pasukan kami di Cloudstaff, tempat kerja nombor satu di mana jua! Merasakan anda layak untuk jawatan ini? Sertakan pengenalan video 1–2 minit dan perkenalkan diri anda kepada kami supaya kami dapat berjumpa anda secara maya. Lampirkan video ini bersama CV terkini anda untuk menjadi calon keutamaan!

Peranan: Pentadbir Atlassian

Pengaturan Kerja: Bekerja Dari Rumah

Lokasi: Mana-mana Cawangan CS - Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Davao, Cebu

Jadual: Syif Pagi

Sebagai Jurutera Atlassian (Pakar JSM & Assets), anda akan mereka bentuk, melaksanakan, dan menyokong konfigurasi JSM dan Assets bertaraf perusahaan untuk pelanggan kami. Anda akan bekerjasama rapat dengan pengurus projek, perunding, dan pihak berkepentingan pelanggan untuk membangunkan penyelesaian pengurusan perkhidmatan yang disesuaikan, mengautomasi proses, dan mengoptimumkan persekitaran Atlassian secara menyeluruh.

Anda juga akan memainkan peranan praktikal dalam pelaksanaan, migrasi, integrasi, dan sokongan terurus untuk pelanggan, membantu membentuk amalan Atlassian Corptec yang sedang berkembang.

Tanggungjawab Utama:

• Mereka bentuk dan mengkonfigurasi projek Jira Service Management (JSM) termasuk jenis permintaan, SLA, barisan, aliran kerja, kelulusan, dan peraturan automasi.
• Melaksanakan dan mengoptimumkan Assets (dulu dikenali Insight) untuk membina dan mengurus CMDB bagi aset IT dan bukan IT.
• Membangunkan skema objek, atribut khusus, hubungan, dan automasi dalam Assets.
• Mengintegrasikan JSM dengan alat lain (contohnya, Confluence, Opsgenie, Microsoft Entra, Slack, atau API tersuai).
• Menyokong migrasi Atlassian Cloud serta konfigurasi akses pengguna, kebenaran, dan peranan.
• Menyampaikan penambahbaikan, automasi, dan skrip menggunakan Automation for Jira, ScriptRunner, dan REST API.
• Menjalankan bengkel penemuan bersama pelanggan untuk mengumpul dan menterjemah keperluan perniagaan ke dalam penyelesaian Atlassian.
• Membangunkan dokumentasi, runbook, dan menyediakan penyerahan/latihan untuk pentadbir pelanggan.
• Menyediakan sokongan terurus Tahap 2–3 untuk pelanggan Atlassian di bawah model perkhidmatan terurus.
• Bekerjasama dengan pasukan Atlassian dalaman untuk membangunkan templat, amalan terbaik, dan konfigurasi boleh guna semula.

Kelayakan dan Keperluan:

• Pensijilan Atlassian (ACP-420: Projek JSM, ACP-620, atau ACP-520).
• Pengalaman migrasi dari Atlassian Cloud ke Cloud atau Server ke Cloud.
• Pendedahan kepada Opsgenie, Statuspage, atau Bitbucket.
• Pengalaman dalam bahasa skrip (Groovy, Python, atau PowerShell).
• Latar belakang dalam pelaksanaan proses ITSM, DevOps, atau ITIL.
• Biasa dengan aplikasi penyambung seperti Elements Connect, Refined, atau Tempo.

Kemahiran & Keperluan Asas Yang Wajib:

• Pengalaman praktikal lebih 3 tahun sebagai Pentadbir, Jurutera, atau Perunding Atlassian.
• Kemahiran mendalam dengan Jira Service Management Cloud (atau Data Center).
• Pengalaman terbukti dalam merekabentuk dan melaksanakan Assets (Insight CMDB) termasuk skema, hubungan, dan automasi.
• Pemahaman cemerlang tentang proses pengurusan perkhidmatan (ITIL) dan bagaimana ia dipetakan kepada JSM.
• Pengalaman dengan automasi Jira, ScriptRunner, dan integrasi REST API.
• Pemahaman tentang pengurusan pengguna dan kawalan akses (Kumpulan, Peranan, Kebenaran).
• Pengalaman dalam migrasi atau penyepaduan persekitaran Jira dan Confluence.
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan analisis yang kukuh dengan tumpuan kepada perincian.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang — selesa berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.