PERANAN: Penutur Bahasa Mandarin - Penasihat Khidmat Pelanggan

Lokasi: Cyberjaya, Malaysia.

Jumlah Gaji: RM4,500 + Elaun KPI RM300

Projek: Akaun Pelancongan

Fungsi Utama Tugas:

Pasukan Tempahan dan Tiket bertanggungjawab menyediakan sokongan berkaitan pertanyaan pelanggan, ejen pelancongan dan penumpang. Pasukan ini mengendalikan kira-kira 90% pertanyaan masuk dan 10% kerja belakang tabir. Tugas dilaksanakan melalui telefon, emel dan sembang.

Deskripsi Tugas:

1. Jawab panggilan masuk termasuk emel dan sembang dengan segera

2. Kenal pasti keperluan pelanggan, jelaskan maklumat, selidik setiap isu dan berikan penyelesaian dan/atau alternatif

3. Bina hubungan mampan dan libatkan pelanggan dengan berkhidmat melebihi jangkaan

4. Menjaga privasi pelanggan dan melindungi maklumat pelanggan

5. Capai sasaran kualitatif dan kuantitatif individu/pasukan

6. Kendalikan pertanyaan dari mudah hingga sukar dalam tempoh yang ditetapkan

Manfaat:

* 19 Cuti Tahunan

* Pembangunan Kerjaya

* Perlindungan Insurans AIA

* Kenaikan Gaji Tahunan

Bahasa: Mandarin Dipermudahkan

Waktu Kerja: Syif bergilir (5 hari seminggu, 2 hari rehat)

Tarikh Mula: 12 Januari 2026

Pendidikan: SPM, Diploma dan ke atas

Pengalaman: sekurang-kurangnya 6 bulan pengalaman Khidmat Pelanggan daripada Syarikat BPO