PERAN: Penutur Asli Bahasa Jepun - Sokongan Sembang

Lokasi: Kuala Lumpur, Malaysia.

Tanggungjawab

* Menyediakan sokongan pelanggan yang pantas dan profesional kepada pengguna berbahasa Jepun melalui platform dalam talian seperti sembang, e-mel.

* Berkomunikasi dengan berkesan dalam Bahasa Inggeris (sekurang-kurangnya tahap B2) dengan pasukan dalaman dan pelanggan global apabila diperlukan.

* Mengendalikan pertanyaan, aduan dan maklum balas pengguna dengan empati dan ketepatan.

* Membimbing pelanggan mengenai ciri-ciri platform, isu akaun dan pertanyaan berkaitan pembayaran.

* Menterjemah atau melokalkan kandungan sokongan antara Bahasa Jepun dan Bahasa Inggeris mengikut keperluan.

* Menaikkan isu teknikal atau kompleks kepada jabatan yang sesuai sambil memastikan penyelesaian yang tepat pada masanya.

* Mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dengan menindaklanjuti kes-kes terbuka dan memastikan pengguna berasa disokong.

* Menyumbang kepada penambahbaikan proses khidmat pelanggan dan Soalan Lazim (FAQs) bagi pengalaman pengguna yang lebih baik.

Keperluan:

Bahasa: Bahasa Jepun + Bahasa Inggeris (B2)

Waktu Kerja: Syif Bersilih Ganti

Pendidikan: Pemegang Diploma dan ke atas

Tarikh Mula: Segera