Kami Sedang Mengambil: Ketua Pasukan – Pembantu Maya!

Mencari peranan yang memupuk kerjasama, kreativiti dan pertumbuhan kerjaya dalam persekitaran pejabat yang meriah? Kami ada untuk anda!

Kami kini mencari Ketua Pasukan – Pembantu Maya untuk menyertai pasukan kami di Cloudstaff, tempat kerja nombor 1 di mana-mana! Rasa anda layak untuk peranan ini? Sertakan video pengenalan selama 1–2 minit dan perkenalkan diri anda supaya kami dapat berjumpa secara maya. Lampirkan bersama CV terkini anda untuk menjadi pemohon keutamaan!

Jawatan: Ketua Pasukan – Pembantu Maya

Atur Cara Kerja: Bekerja Dari Rumah

Lokasi: Mana-mana Cawangan CS – Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Davao, Cebu

Jadual: Syif Pagi

Penerangan Tugas:

Kami sedang mencari Ketua Pasukan yang proaktif dan berpengalaman untuk menyelia pasukan Pembantu Maya dan Pembantu Eksekutif kami yang semakin berkembang. Peranan ini bertanggungjawab untuk menyelia operasi harian, memastikan penghantaran sokongan berkualiti tinggi, dan memupuk persekitaran kerja yang positif serta produktif.

Tanggungjawab Utama:

• Menyelia, membimbing, dan menyokong pasukan Pembantu Maya/Pembantu Eksekutif untuk mencapai sasaran prestasi dan jangkaan pelanggan.
• Memantau aliran kerja harian dan mengagihkan tugasan dengan berkesan.
• Menjalankan ulasan prestasi, sesi maklum balas, dan latihan berkala mengikut keperluan.
• Menyelesaikan eskalasi, menangani isu pelanggan, dan melaksanakan penambahbaikan proses.
• Memastikan pematuhan kepada dasar syarikat, standard kerahsiaan, dan perjanjian tahap perkhidmatan.
• Menyediakan dan membentangkan laporan prestasi pasukan dan KPI.
• Bekerjasama dengan pengurusan untuk memperkemas prosedur, alat, dan amalan terbaik.

Kelayakan dan Keperluan:

• Pengalaman terbukti sebagai Ketua Pasukan, Penyelia, atau peranan kepimpinan serupa dalam persekitaran BPO, VA, atau sokongan pentadbiran.
• Sekurang-kurangnya 2–3 tahun pengalaman bekerja sebagai Pembantu Maya, Pembantu Eksekutif, atau dalam sokongan pentadbiran.
• Kemahiran kepimpinan, pembimbingan, dan pengurusan pasukan yang kukuh.
• Cemerlang dalam kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam Bahasa Inggeris.
• Mahiran dalam alat dan platform produktiviti (contoh: MS Office, Google Workspace, CRM, perisian pengurusan projek).
• Tahap organisasi yang tinggi dan perhatian terhadap perincian.
• Keupayaan untuk menjalankan pelbagai tugasan serentak dan mengurus keutamaan dalam persekitaran yang pantas.

Kemahiran & Keperluan Utama:

• Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman menyelia atau memimpin pasukan secara langsung.
• Pengalaman terbukti menyokong eksekutif atau pelanggan dalam persekitaran jarak jauh atau maya.
• Sambungan internet berkelajuan tinggi yang stabil dan ruang kerja khusus.
• Bersedia bekerja mengikut zon waktu yang ditetapkan atau jadual berpindah, bergantung kepada keperluan perniagaan.
• Rekod prestasi yang kukuh dalam mengekalkan kerahsiaan dan profesionalisme.