Sebagai titik perhubungan pertama, Resepionis Lounge Mewah memastikan setiap tetamu disambut dengan hangat dan diberikan tahap perkhidmatan yang tinggi. Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi yang kuat dalam bahasa Cina dan Inggeris, penampilan diri yang teratur, dan kemampuan untuk mencipta persekitaran premium dan selesa untuk tetamu kami.

Tanggungjawab Utama

• Menyambut dan mengalu-alukan tetamu dengan sikap profesional dan mesra.
• Mendaftar masuk dan mendaftar keluar tetamu dengan cekap, memastikan ketepatan dalam rekod.
• Berkomunikasi dengan fasih dalam bahasa Cina dan Inggeris untuk membantu tetamu dari pelbagai latar belakang.
• Menguruskan tempahan, akses lounge, dan pengaturan tempat duduk.
• Menyediakan maklumat mengenai perkhidmatan lounge, kemudahan, dan promosi.
• Menangani pertanyaan, maklum balas, dan aduan tetamu dengan cepat dan penuh hormat.
• Berkoordinasi dengan kakitangan perkhidmatan untuk memastikan pengalaman tetamu yang lancar.
• Menjaga kawasan penerimaan dalam keadaan bersih dan boleh dipersembahkan pada setiap masa.
• Menegakkan piawaian perkhidmatan syarikat dan mewakili imej jenama secara profesional.
• Menghantar mesej SMS atau WhatsApp kepada tetamu VIP mengenai promosi, acara, dan perkhidmatan istimewa.