Jawatan: Pengurus Akaun Jauh

Syarikat: TMG Entertainment

Lokasi: Bekerja dari Rumah (Daftar di pejabat kami)

Gambaran Jawatan:

TMG Entertainment sedang mencari Pengurus Akaun Jauh yang bersemangat untuk membina dan mengekalkan hubungan pengguna yang kukuh semasa kami mengembangkan perkhidmatan kami. Peranan jauh ini memfokuskan kepada memastikan kepuasan dan penglibatan pengguna di platform kami melalui pembinaan hubungan yang proaktif dan sokongan yang luar biasa.

• Mengurus dan memupuk hubungan pengguna melalui komunikasi berkala dan sokongan yang diperibadikan.
• Membantu pengguna dengan penyediaan akaun, navigasi, dan pertanyaan, memastikan pengalaman pengenalan yang lancar.
• Secara proaktif mengenal pasti dan menangani keperluan, pilihan, dan isu berpotensi pengguna.
• Mengumpul dan menganalisis maklum balas pengguna untuk meningkatkan perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Membangunkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan penglibatan dan pengekalan pengguna.
• Memudahkan penyertaan pengguna dalam aktiviti platform dan acara komuniti.
• Berkolaborasi dengan pasukan pembangunan untuk melaporkan dan menyelesaikan isu teknikal.
• Menjaga rekod terperinci mengenai interaksi pengguna, maklum balas, dan aktiviti pengurusan akaun.
• Menyumbang kepada pembangunan dan penyelenggaraan dokumentasi dan sumber sokongan pengguna.
• Memberikan kemas kini dan laporan berkala mengenai metrik penglibatan pengguna dan aktiviti pengurusan akaun.

Kenapa Sertai TMG Entertainment?

• Bekerja dari rumah.
• Waktu fleksibel.
• Komuniti yang menyokong dan sedang berkembang.
• Peluang untuk kemajuan dan pertumbuhan profesional.

Sertai TMG Entertainment hari ini dan bantu kami memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan menyenangkan sambil membina hubungan yang bermakna dari keselesaan rumah anda!

• Berumur 18 tahun ke atas dengan pengenalan diri yang sah.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Keupayaan untuk membina dan mengekalkan hubungan yang kuat dan positif dengan pengguna.
• Pemahaman asas tentang alat komunikasi dalam talian.
• Sambungan internet yang boleh dipercayai dan peranti yang sesuai untuk kerja jarak jauh.
• Ruang kerja yang tenang dan profesional.
• Etika kerja yang kuat, kemahiran penyelesaian masalah, dan perhatian terhadap butiran.
• Pengalaman dalam pengurusan akaun, sokongan pelanggan, atau bidang berkaitan.
• Kefahaman tentang alat dan platform komunikasi dalam talian.
• Diploma sekolah menengah atau setaraf adalah diutamakan.