Kami sedang mencari seorang Pakar Sokongan Teknikal Rekabentuk untuk menyertai pasukan jarak jauh kami. Calon ideal akan memberikan bantuan teknikal yang penting kepada pasukan rekabentuk kami, menyokong perisian dan alat rekabentuk yang mereka gunakan untuk mencipta dan memperhalusi koleksi pakaian. Anda akan bekerja rapat dengan pasukan rekabentuk untuk menyelesaikan isu teknikal dan memastikan proses rekabentuk berjalan lancar, dari peringkat konseptualisasi hingga pengeluaran akhir.

Tanggungjawab Utama:

• Menyediakan sokongan teknikal untuk perisian dan alat rekabentuk (contohnya, Adobe Illustrator, Photoshop, perisian CAD) yang digunakan oleh pasukan rekabentuk.
• Menyelesaikan isu teknikal berkaitan perisian, perkakasan, dan alat rekabentuk, memastikan masa henti minimum untuk pasukan rekabentuk.
• Membantu dalam pemasangan, konfigurasi, dan kemas kini perisian rekabentuk dan alat berkaitan.
• Memastikan perkakasan dan perisian berkaitan rekabentuk dioptimumkan untuk prestasi dan fungsi.
• Memberikan panduan dan latihan kepada pereka tentang cara menggunakan alat rekabentuk dengan berkesan, termasuk ciri-ciri baru perisian atau kemas kini.
• Bekerjasama dengan pasukan IT untuk menyelesaikan isu sistem atau rangkaian yang lebih kompleks yang mungkin mempengaruhi aliran kerja rekabentuk.
• Menguji dan menilai alat rekabentuk, pemalam, dan perisian baru sebelum pelaksanaan untuk memastikan keserasian dengan keperluan pasukan.
• Menyokong integrasi perisian rekabentuk dengan sistem perniagaan lain, seperti alat pengesanan pengeluaran atau pengurusan inventori.
• Menjaga dokumentasi terperinci bagi isu perisian rekabentuk yang biasa, langkah penyelesaian masalah, dan penyelesaian untuk mempermudah proses sokongan.
• Sentiasa mengikuti perkembangan trend industri dan teknologi rekabentuk yang baru muncul yang mungkin memberi manfaat kepada aliran kerja pasukan.

Kelayakan:

• Ijazah Sarjana Muda dalam Teknologi Maklumat, Sains Komputer, atau bidang berkaitan.
• Pengalaman 2+ tahun dalam sokongan teknikal untuk perisian dan alat berkaitan reka bentuk.
• Kefahaman tentang perisian reka bentuk seperti Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop), alat CAD, dan aplikasi berkaitan reka bentuk yang lain.
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan penyelesaian masalah yang kuat dengan kemampuan untuk menyelesaikan isu teknikal dengan cepat.
• Pengalaman dalam memberikan sokongan teknikal jarak jauh, dengan kemampuan untuk berkomunikasi dengan berkesan dalam persekitaran kerja jarak jauh.
• Memahami sistem pengurusan fail, format fail reka bentuk (contohnya, AI, PSD, JPG), dan profil warna.
• Keupayaan untuk melatih dan membimbing pasukan reka bentuk mengenai ciri baru, perisian, dan amalan terbaik.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris; penguasaan dalam Bahasa Sepanyol atau Portugis adalah satu kelebihan.

Kemahiran Yang Dikehendaki:

• Pengalaman dalam industri fesyen atau pakaian, terutamanya dengan proses berkaitan reka bentuk dalam pembuatan pakaian.
• Pengetahuan tentang alat reka bentuk 3D, perisian CAD, atau teknologi reka bentuk pakaian.
• Kefahaman tentang alat pengurusan projek seperti Jira atau Trello untuk menjejak kemajuan reka bentuk.
• Sijil dalam perisian reka bentuk, sokongan IT, atau bidang berkaitan (contohnya, CompTIA A+).