Peranan ini akan memberikan sokongan kepada pasukan yang memberikan pandangan pelanggan yang membantu organisasi kami tetap dekat dengan pelanggan, serta pandangan pekerja yang membantu kami memantau dan memperbaiki pengalaman pekerja. Anda akan memberikan sokongan pada pelbagai kajian penyelidikan global. Anda akan terlibat dalam semua tahap proses penyelidikan, termasuk mengumpul dan membersihkan sampel, reka bentuk kuesioner, pengaturcaraan tinjauan di platform tinjauan kami (Forsta), pemeriksaan kualiti data, menganalisis hasil untuk memberikan pandangan yang membantu pengambilan keputusan bagi pihak berkepentingan kami, serta mencipta atau mengubah laporan yang sedia ada. Anda juga akan memberikan sokongan untuk projek pengesanan jangka panjang dan penyelidikan ad hoc. Anda akan bekerjasama rapat dengan rakan sekerja senior untuk melakukan analisis dan menawarkan panduan serta sokongan projek kepada rakan sekerja junior. Program kami mempunyai penglihatan tinggi di seluruh organisasi dan menawarkan peluang unik untuk memberikan impak yang signifikan ke atas pengalaman pelanggan dan pekerja kami.

Tanggungjawab Pekerjaan:

• Membantu dalam pengurusan program maklum balas pelanggan dan pekerja yang sedang berlangsung. Anda akan bekerjasama rapat dengan rakan sekerja untuk mengesan NPS dan kepuasan di seluruh perniagaan global kami.
• Menyelesaikan kajian penyelidikan ad hoc baru dari awal hingga akhir untuk membantu pemahaman kami tentang pasaran, termasuk penulisan kuesioner, pengaturcaraan, analisis dan pelaporan.
• Menyediakan laporan/hasil yang jelas mengkomunikasikan pandangan utama. Pastikan laporan termasuk saranan untuk tindakan. Jejaki tindakan sebelumnya.
• Menjadi sumber utama sokongan penyelidikan untuk penganalisis REPH lain untuk memastikan kualiti dan ketepatan masa semua projek yang dilaksanakan oleh Global Customer Insights.
• Mengawasi proses pengurusan sampel, termasuk mengumpul fail dari pihak berkepentingan dan mengkaji output pasukan untuk memastikan kualiti sampel. Jika sesuai, anda akan bekerja dengan rakan sekerja untuk membangunkan penyelesaian teknikal bagi mengautomasikan proses.
• Bekerja dengan pasukan untuk mengenal pasti dan melaksanakan perubahan pada laporan Power BI dalam talian mengikut keperluan untuk mencerminkan perubahan dalam pelbagai kajian pengesanan kami.
• Pastikan terdapat standard kualiti dan analisis yang tinggi pada projek.
• Bekerjasama secara berkesan dengan anggota pasukan untuk mendefinisikan keperluan projek, garis masa, dan hasil.
• Memberikan laporan status berkala kepada penyelia dan pengurusan.
• Membantu meningkatkan reputasi pasukan pandangan secara dalaman. Sentiasa mengemas kini pendekatan penyelidikan baru, menilai kembali kaedah kami sendiri untuk memastikan kami berkesan.

Kelayakan Pekerjaan:

• Pemegang Ijazah Sarjana Muda
• Pengalaman sekurang-kurangnya 5-7 tahun dalam peranan penyelidikan kuantitatif
• Pengalaman merancang kuesioner tinjauan dan melaporkan hasil kajian serta saranan kepada pihak berkepentingan diperlukan.
• Peranan ini akan menggunakan Forsta untuk pengaturcaraan tinjauan, tetapi latihan akan diberikan, jadi pengalaman pada mana-mana platform akan dipindahkan.
• Pengalaman atau pengetahuan tentang metodologi penyelidikan, terutamanya penyelidikan kuantitatif. Pengalaman penyelidikan boleh berada dalam mana-mana bidang (penyelidikan pasaran, pengalaman pelanggan, penyelidikan akademik, perubatan/eksperimen).
• Pemula sendiri dengan kemahiran pengurusan projek, mampu mengimbangi beberapa projek pada satu masa dan bekerja dalam garis masa yang ketat.
• Mempunyai keperibadian yang baik dan seorang komunikator yang baik. Bekerjasama dengan penyelidik lain dan pihak berkepentingan perniagaan.
• Perhatian yang tinggi terhadap perincian dan komitmen kepada tahap kawalan kualiti yang tinggi.
• Nyaman menganalisis set data yang besar, pengetahuan tentang statistik diinginkan. Mampu mengenal pasti corak dalam set data dan memberikan penemuan berdasarkan tindakan.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang cemerlang.
• Pengetahuan yang sangat baik mengenai aplikasi Microsoft (PowerPoint, Excel).
• Penguasaan yang sangat baik dalam bahasa Inggeris bertulis dan lisan diperlukan.
• Pengetahuan tentang aplikasi seperti Python, R, Power BI, atau SPSS adalah kelebihan.
• Bersedia untuk bekerja dalam syif tengah.

Mengapa sertai kami?

• Peningkatan berterusan untuk pekerja kami.
• 24 Hari Cuti Berbayar Tahunan, akan menjadi 30 setelah tahun ke-5 dicapai.
• Faedah kompetitif dengan kenaikan merit tahunan dan insentif.
• Perlindungan HMO yang komprehensif pada Hari 1 - untuk anda dan sehingga 4 tanggungan.
• Insurans Hayat dan Kemalangan pada Hari 1.
• Pelan Persaraan Fleksibel.
• Penetapan Kerja Hibrid. Peralatan IT akan disediakan.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.