1. Pastikan keperluan dan harapan tetamu dipenuhi dengan memberikan perkhidmatan yang efisien dan profesional.

2. Pimpin dengan memberi contoh dengan menunjukkan profesionalisme yang cemerlang.

3. Layan keperluan dan aduan tetamu dengan segera dan sopan.

4. Selesaikan semua isu kemungkinan kegagalan perkhidmatan.

5. Laksanakan tugas demi kepentingan syarikat, memastikan bahawa SOP & SOC dilaksanakan setiap hari.

6. Mengawasi perkhidmatan makanan dan minuman dengan mengarahkan dan membimbing subordian.

7. Hadiri mesyuarat dan taklimat.

8. Hantar kertas kerja bulanan dan borang yang diperlukan daripada jabatan masing-masing.

9. Laksanakan sebarang tugas yang mungkin diberikan dari semasa ke semasa oleh Pengurusan.