OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kolaborasi adalah komponen utama dalam budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, menangani isu-isu kompleks, dan menyumbang kepada projek-projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Peluang

Kami mencari seorang analis Sokongan Jualan Barisan Pertama yang bermotivasi dan teliti untuk bergabung dengan Pasukan Keberkesanan Jualan kami yang dinamik. Peranan ini akan menjadi titik hubungan awal untuk wakil jualan kami dan organisasi jualan kami yang lebih luas memberikan sokongan penting kepada wakil jualan kami dan memastikan operasi berjalan lancar dalam sistem Salesforce kami. Calon yang ideal akan mempunyai kemahiran komunikasi yang kuat, pemikiran berorientasikan pelanggan, dan keupayaan untuk belajar dan memahami sistem tiket dan proses kami.

Kelebihan Anda

• Memperoleh kemahiran kerja lanjutan, termasuk memahami proses, alat, dan sistem yang berkaitan dengan Salesforce dan sistem tiket.
• Memperlihatkan pengetahuan yang kuat tentang dasar-dasar syarikat, prosedur, dan portfolio produk Opentext.
• Membangunkan kepakaran merentas fungsi dalam proses kitaran jualan dari awal hingga akhir.
• Memberikan sokongan yang luar biasa kepada pasukan jualan, bertindak sebagai titik hubungan utama untuk isu-isu berkaitan data dan proses Salesforce.
• Meninjau dan meningkatkan isu sistem yang tidak dapat diselesaikan, memastikan susulan dengan pasukan IT yang berkaitan untuk penyelesaian.
• Menjangkakan dan menangani soalan dan isu, mencadangkan penyelesaian jangka panjang, dan memberikan perundingan teknikal.
• Bekerjasama dengan fungsi dan pasukan lain untuk meningkatkan kelajuan dan ketepatan serta aktif menyertai aktiviti UAT.
  
  

Apa Yang Diperlukan

• Minimum 1 tahun pengalaman dalam peranan perkhidmatan pelanggan atau sokongan jualan.
• Kefamian dengan Salesforce atau sistem CRM lain
• Knowledge Bahasa Inggeris yang fasih dan kemahiran komunikasi yang cemerlang, termasuk bertanya dan mendengar.
• Pemikiran berorientasikan pelanggan, dengan fokus pada penyampaian perkhidmatan yang luar biasa.
• Kemahiran analitis yang kuat dan perhatian terhadap butiran.
• Kesediaan, kesesuaian, dan keupayaan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Komitmen untuk memenuhi tarikh akhir dan memberikan hasil berkualiti tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja secara bebas dengan bantuan yang terhad dari luar.
• Minda peningkatan berterusan, sentiasa mencari peluang untuk meningkatkan proses dan prestasi.
  
  

Usaha OpenText untuk membangunkan persekitaran kerja yang inklusif melampaui kepatuhan kepada undang-undang yang berkenaan. Dasar Kesaksamaan Pekerjaan dan Kepelbagaian kami memberikan panduan mengenai mengekalkan persekitaran kerja yang menyambut semua orang, tanpa mengira budaya, asal negara, bangsa, warna, jantina, pengenalan jantina, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, kecacatan, agama, atau asas lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda memerlukan bantuan dan/atau akomodasi yang berpatutan disebabkan kecacatan semasa proses permohonan atau pengambilan, sila hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami memupuk kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan peribadi, memperkaya tempat kerja OpenText yang bertenaga.

46611