PERANAN: Perunding Jualan & Sokongan – Trilingual (Mandarin, Kantonis & Inggeris)

Lokasi: Kuala Lumpur, Malaysia.

Jumlah Gaji: RM 4,575

Bahasa: Mandarin, Kantonis & Inggeris

Waktu Kerja: 8AM - 5PM & 9AM - 6PM (Isnin - Jumaat)

Pendidikan: SPM, Diploma atau Ijazah

Tarikh Mula: 17 November 2025

Deskripsi Jawatan:

• Bertanggungjawab menjawab dan menyelesaikan masalah pelanggan, serta meningkatkan jualan melalui chat dalam pangkalan pelanggan yang semakin berkembang.

• Mengenal pasti dan berinteraksi dengan pelbagai keperluan dan senario pelanggan.

• Memberi pelanggan penyelesaian/konsultasi dengan teknologi terkini secara mesra, yakin dan berpengetahuan.

• Sentiasa mengemas kini diri dengan proses, aplikasi teknologi, utiliti dan produk yang dipacu oleh pelanggan dan industri.

• Menggunakan pelbagai alat dan aplikasi klien untuk pengurusan dan perkhidmatan pelanggan.

• Memindahkan pelanggan ke jabatan yang sesuai apabila diperlukan.

• Melakukan kemasukan data, dokumentasi, dan pengurusan kes.

• Bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain dalam persekitaran berpasukan.

• Mencapai dan mengekalkan metrik dan matlamat yang ditetapkan.

• Memerlukan kemahiran Bahasa Inggeris yang baik, dan cemerlang dalam pertuturan Mandarin dan Kantonis.

• Mampu membaca dan menulis dalam Mandarin, Kantonis dan Inggeris.

• Memerlukan latar belakang jualan dan kemahiran teknikal IT.

Peranan ini adalah 100% jualan dan sokongan teknikal dengan pengurusan akaun, dilengkapi gaji asas tetap, elaun dan lain-lain.

Keperluan:

• Kepakaran dalam teknologi pengehosan web termasuk sistem pengurusan kandungan seperti WordPress atau Joomla.

• Biasa dengan bahasa skrip laman web seperti PHP.

• Biasa dengan pangkalan data seperti MySQL.

• Familiar dengan protokol rangkaian seperti SSH, FTP dan SFTP.

• Pengetahuan tentang SSL, DHCP, DNS, TCP/IP, Ralat Pelayan Dalaman dan penyelesaiannya.

• Memerlukan pengetahuan luas tentang teknologi internet.

• Kemahiran komputer yang cemerlang terutamanya menggunakan sistem pangkalan data CRM.