Sebagai seorang Ejen Jualan (Pengekalan), anda akan memainkan peranan penting dalam membantu pelanggan merasa didengar, disokong, dan dihargai. Sama ada menyelesaikan masalah, menawarkan penyelesaian yang disesuaikan, atau sekadar mendengar dengan baik, tugas anda adalah untuk mengurangkan penurunan pelanggan dan menguatkan kesetiaan, semuanya sambil bekerja dengan pasukan yang kolaboratif dan bertenaga.

Bagaimana Anda Akan Memberikan Impak

• Secara proaktif menghubungi pelanggan sedia ada untuk memahami kebimbangan atau keraguan
• Membina hubungan yang kuat dan kepercayaan dengan empati dan komunikasi yang jelas
• Menolong pelanggan mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform kami — dan kekal bersama kami lebih lama
• Menawarkan penyelesaian, promosi, atau sokongan yang diperibadikan berdasarkan keperluan pelanggan
• Menggunakan rundingan dan pengaruh untuk mengubah perbualan yang sukar menjadi cerita kejayaan
• Mempromosikan manfaat platform perdagangan kami kepada pelanggan baru dan yang kembali
• Mencatat semua interaksi dan pandangan dalam CRM kami
• Mencapai sasaran pengekalan dan jualan tambah sebagai sebahagian daripada pasukan berprestasi tinggi
• Memberikan maklum balas daripada pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan perkhidmatan kami

• Kefasihan dalam Bahasa Vietnam (lisan dan tulisan) adalah sangat diutamakan tetapi tidak diwajibkan
• 1–2 tahun pengalaman dalam jualan, perkhidmatan pelanggan, atau pengekalan
• Yakin dalam mengendalikan bantahan, rundingan, dan perbualan yang sukar
• Teliti, boleh dipercayai, dan tenang di bawah tekanan
• Mahir dalam MS Office dan biasa dengan sistem CRM
• Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kuat
• Ingin tahu, tahan lasak, dan bersemangat dalam membantu orang
• Berkembang dalam persekitaran yang pantas dan mengutamakan pasukan
• Sedia untuk kerja di lokasi di Kuala Lumpur