Tentang Peranan:

Kami sedang mencari seorang Pembantu Maya Sokongan Jualan yang sangat teratur dan proaktif untuk memberikan sokongan jualan dalaman khusus kepada pasukan Perkhidmatan Kejuruteraan kami. Anda akan memainkan peranan penting dalam memastikan saluran jualan sentiasa aktif dengan mengurus aktiviti capaian, susulan pelanggan, penjadualan, penyediaan cadangan, dan pengurusan CRM — membolehkan Ketua Jualan memberi tumpuan kepada interaksi pelanggan bernilai tinggi.

Tanggungjawab Utama:

Saluran Jualan & Aktiviti Capaian

• Menyiasat dan membina senarai prospek; mengekalkan maklumat hubungan yang tepat.
• Melaksanakan siri capaian melalui e-mel dan LinkedIn, merekod maklum balas dalam CRM.
• Menyaring prospek masuk atau prospek hangat menggunakan skrip peninjauan yang disediakan.

Penjadualan & Penyelarasan

• Menempah dan mengesahkan mesyuarat, mengurus penjadualan semula, dan menghantar jemputan kalendar.
• Menyediakan ringkasan panggilan yang ringkas dengan merumuskan butiran syarikat, titik sentuh, dan langkah seterusnya.

Sokongan Panggilan & Dokumentasi

• Menghadiri panggilan terpilih dengan pelanggan untuk mengambil nota secara terstruktur (secara langsung atau melalui rakaman).
• Menghasilkan ringkasan dan penjejak yang jelas dan boleh diambil tindakan menggunakan templat dalaman.

Cadangan & Bahan Jualan

• Merangka dan memformat cadangan atau Kenyataan Kerja (SOW) menggunakan templat.
• Menyediakan dek susulan, helaian satu muka, dan e-mel ringkasan selepas mesyuarat.

CRM & Pelaporan

• Mengekalkan data CRM yang kemas mengenai peluang, aktiviti, dan kenalan.
• Menjana laporan mingguan tentang saluran jualan, aktiviti, dan susulan.
• Menjejaki SLA bagi memastikan komunikasi dan pengurusan maklum balas yang tepat pada masanya.

Peti Masuk & Sokongan Pentadbiran

• Mengurus dan menyusun peti masuk jualan; menanda, menghala, dan merangka maklum balas untuk semakan.
• Mengekalkan folder digital untuk cadangan, aset, dan dokumen pelanggan.

Kerahsiaan & Pematuhan

• Mematuhi dasar keselamatan data dan kerahsiaan syarikat pada setiap masa.
• Menggunakan hanya alat komunikasi dan penyimpanan rekod yang diluluskan.

Kelayakan:

• Lebih daripada 2 tahun pengalaman sebagai VA Jualan, SDR, Penyelaras Akaun, atau Pembantu Eksekutif (fokus jualan).
• Kemahiran bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris yang cemerlang; selesa dalam perbualan berdepan pelanggan.
• Kemahiran organisasi, perhatian terhadap perincian, dan ketepatan pengambilan nota yang tinggi.
• Mahir dalam platform CRM (contohnya HubSpot, Pipedrive, atau yang setara).

Keistimewaan Tambahan:

• Pengalaman dalam bidang kejuruteraan, AEC, atau perkhidmatan teknikal/profesional.
• Biasa dengan Teams, Fathom, atau alat rakaman panggilan lain.
• Kemahiran peringkat pertengahan dalam Excel/Google Sheets dan persembahan.

Alat & Persekitaran:

• Utama: Microsoft Teams, Odoo CRM
• Sokongan: Google Workspace / Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator
• Keselamatan: E-mel syarikat, pengurus kata laluan, VPN