Gambaran Posisi

 Pentadbir Salesforce akan bertanggungjawab untuk mengurus, mengoptimumkan, dan menyelesaikan masalah persekitaran Salesforce kami dan aplikasi yang terintegrasi. Lapor kepada COO dan bekerja di bawah panduan Pentadbir/Pembangun Kanan, peranan ini memastikan integriti sistem dan data, menyokong operasi perniagaan dan meningkatkan automasi. 

Pentadbiran Sistem & Sokongan 

• Mengurus akaun pengguna, profil, peranan, dan tetapan keselamatan. 
• Menjaga dan mengoptimumkan konfigurasi Salesforce, termasuk objek khusus, medan, jenis rekod, aliran kerja, peraturan pengesahan, susun atur halaman, dan automasi. 
• Memberikan sokongan harian dan penyelesaian masalah untuk isu yang berkaitan dengan Salesforce. 
• Memastikan integriti data dengan melaksanakan peraturan pengesahan data dan strategi pengurusan duplikasi. 
• Membangun dan mengekalkan dokumentasi pengguna yang berkaitan dengan konfigurasi dan proses Salesforce. 
• Lapor dan urus data kami menggunakan alat pemindahan seperti Excel dan pemuat data.

Automasi Proses & Pengoptimuman 

• Reka bentuk dan laksanakan automasi ringkas menggunakan Salesforce Flows, Process Builder, dan Proses Kelulusan untuk meningkatkan aliran kerja perniagaan. 
• Mengoptimumkan pelaksanaan Field Service Lightning (FSL) kami untuk penjadualan dan penjejakan kerja. 
• Bekerja rapat dengan pemangku kepentingan untuk mengenal pasti peluang untuk automasi proses dan peningkatan kecekapan. 
• Membangun dan melaksanakan amalan terbaik untuk penggunaan dan penerimaan Salesforce. 

Pelaporan & Analitik 

• Membangun dan mengekalkan laporan dan papan pemuka untuk memberikan wawasan perniagaan dan analitik data secara masa nyata. 
• Menyokong kepimpinan dan pasukan operasi dengan pengambilan keputusan berdasarkan data dengan menyediakan penyelesaian pelaporan yang disesuaikan. 

Penyesuaian & Pengintegrasian 

• Menjaga dan meningkatkan objek khusus. 
• Mengurus integrasi antara Salesforce dan platform luaran seperti AWS, Workato, dan CRM pihak ketiga. 
• Memastikan aliran data dan integrasi yang lancar di seluruh sistem perniagaan yang pelbagai. 

Latihan & Penerimaan Pengguna

• Membangun dan mengekalkan panduan pengguna, bahan latihan, dan dokumentasi proses. 
• Bertindak sebagai kontak utama untuk soalan berkaitan pengguna dan penyelesaian masalah.

Keistimewaan ShoreXtra

• Pasukan yang sangat terlibat
• Potensi tidak terhad untuk pertumbuhan
• Peranan yang mencabar
• Persekitaran kerja yang menyeronokkan dan berorientasikan keluarga

Cara Kerja:

• WFH
• Jadual Kerja: Isnin hingga Jumaat, 8:00 AM - 5:00 PM

• Pengalaman sekurang-kurangnya tiga tahun dalam pentadbiran Salesforce.
• Pentadbir Salesforce yang disahkan. 
• Pengalaman mengurus pengguna, profil, peranan, set kebenaran, dan tetapan keselamatan. 
• Kemahiran tinggi dalam Sales Cloud dan Service Cloud, termasuk Workflows, Flows, Process Builder, Formula, Validation Rules, dan Lightning Web Components. 
• Sokongan yang meluas kepada pengguna akhir, memahami keperluan pelanggan dan penyelesaian yang diperlukan. 
• Penyelesaian masalah untuk meminimumkan impak gangguan perkhidmatan, dengan pemahaman yang baik tentang struktur data dan pemodelan data.
• Integrasi Salesforce dengan aplikasi pihak ketiga. 
• Kemahiran pengurusan data yang kuat, termasuk pembersihan data dan pengurusan duplikasi. 
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang cemerlang dan kebolehan untuk bekerja secara berdikari pada pelbagai projek. 
• Kemahiran komunikasi yang kuat untuk berhubung dengan pihak berkepentingan bukan teknikal dan menterjemahkan keperluan perniagaan ke dalam penyelesaian teknikal.

Kelayakan Pilihan 

• Pengalaman dengan enjin borang Youreka atau aplikasi pembinaan borang lain dalam Salesforce. 
• Pengalaman mengurus Field Service Lightning (FSL) dan memahami proses penjadualan dan penghantaran. 
• Pengalaman pelaksanaan Experience Cloud. 
• Pendedahan kepada Apex, SOQL, dan Komponen Lightning adalah satu kelebihan.