Jawatan: Kakitangan Dine-In (Pelayan/Server/Juruwang)

Melapor Kepada: Pengurus Cawangan dan Pengurus Operasi

Gambaran Keseluruhan Jawatan:

Kakitangan Dine-In bertanggungjawab mengambil dan menghantar pesanan pelanggan sambil memastikan pengalaman perkhidmatan berkualiti tinggi. Sebagai wajah restoran, mereka memainkan peranan penting dalam mengekalkan kepuasan pelanggan yang cemerlang dan menyokong matlamat syarikat untuk menarik serta mengekalkan pelanggan.

Tanggungjawab dan Tugas:

• Memberi pengalaman pelanggan yang positif melalui perkhidmatan adil, mesra, dan sopan
• Menyambut dan melayan pelanggan sebaik tiba
• Menyiapkan dan mengekalkan meja yang bersih dan teratur, dengan perhatian khusus kepada sanitasi
• Memastikan permintaan dan pesanan pelanggan lengkap dan tepat
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan tentang semua produk Thai Mango
• Menangani aduan atau isu pelanggan dengan profesionalisme dan sikap positif
• Mematuhi polisi dan prosedur syarikat
• Mematuhi semua garis panduan keselamatan makanan dan kebersihan
• Berkomunikasi keperluan perkhidmatan dine-in kepada penyelia dengan berkesan
• Mengasingkan, menyusun, dan menyimpan perkakas, alat memasak, dan bekalan lain untuk akses mudah
• Mengekalkan kebersihan dan keselamatan kawasan makan
• Menyumbang kepada usaha pasukan dengan menyiapkan tugasan mengikut keperluan
• Mesti disahkan dalam semua stesen dine-in (penghantaran, minuman, roti)

Keperluan / Dokumen untuk Disediakan:

• SSS E1 / E4 / E6
• Pag-IBIG MDF atau ID
• PhilHealth MDR atau ID
• ID TIN / Borang BIR 1902 / 1904 / 1905
• Gambar ID 2x2 (4 keping) & 1x1 (2 keping)
• Surat Pengesahan NBI atau Polis
• Pemeriksaan Fizikal (Ujian Najis, X-ray, Analisis Air Kencing, Ujian Dadah)
• Sijil/Kad Kesihatan